Privacy e tutela dei dati

La compagnia Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG ("airberlin") ritiene che la tutela dei dati sia molto importante. Di seguito può consultare le nostre linee guida relative alla tutela dei Suoi dati sensibili.
La airberlin, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlino Impressum/ Contatto » è responsabile delle offerte pubblicate sul sito internet airberlin.com e dei servizi ad esse connessi.

I. Principi di airberlin per la tutela dei dati

airberlin rispetta la Sua privacy. La nostra azienda raccoglie e utilizza i Suoi dati sensibili in tutto il mondo solo nel pieno rispetto dei termini di legge previsti. Per domande o osservazioni relative ai principi di tutela dei dati, è possibile contattare airberlin in qualsiasi momento compilando il modulo di contatto » di airberlin oppure tramite l'indirizzo postale Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlino. Il nostro obiettivo è quello di garantire la massima sicurezza e riservatezza per il cliente.

II. Quali sono i dati raccolti da airberlin? A che scopo?

airberlin raccoglie e utilizza i Suoi dati soltanto per scopi ben precisi stabiliti dalla compagnia. Il loro utilizzo comprende qualsiasi elaborazione ammissibile dei Suoi dati ai sensi della legge federale sulla tutela dei dati (BDSG), quali la loro memorizzazione, modifica, trasferimento, blocco, eliminazione e altri usi. In particolare:

1. Esecuzione di servizi di trasporto e altri servizi prenotabili

airberlin rileva e utilizza i Suoi dati sensibili che sono necessari per elaborare ed eseguire la prenotazione del Suo volo, compresi eventuali servizi ad essa collegati (quali la registrazione sul sito airberlin.com, la prenotazione di servizi aggiuntivi, ecc.), o per poterLa aiutare a risolvere eventuali dubbi o quesiti relativi alla prenotazione online effettuata tramite il nostro sito internet.

I dati che deve fornire obbligatoriamente a questo scopo sono contrassegnati da un *. Più precisamente, tali dati sono nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati di pagamento quali quelli relativi alla carta di credito o alle Sue coordinate bancarie. Qualsiasi dato aggiuntivo fornito volontariamente al momento della prenotazione servirà a migliorare la qualità dei nostri servizi.

2. Servizi

Inoltre airberlin rileva e utilizza i Suoi dati nella misura in cui Lei ce li comunica per i seguenti scopi:

richiesta di offerte di prodotti e/o servizi,
elaborazione di indicazioni e richieste generali rivolte ai nostri dipendenti o effettuate tramite il nostro sito internet,
elaborazione del Suo feedback in occasione di sondaggi online,
scelta di avvalersi di offerte promozionali.

3. Invio di informazioni e della newsletter airberlin

Nell'ambito della nostra interazione con il cliente, possiamo inviarLe, tramite posta o tramite e-mail, informazioni generali o informazioni relative a servizi simili a quelli da Lei già prenotati presso airberlin.

L'uso del Suo indirizzo postale e/o di posta elettronica per i suddetti scopi pubblicitari può essere disdetto in qualsiasi momento.

Inoltre è possibile abbonarsi alla newsletter di airberlin in qualsiasi momento per ricevere tramite e-mail informazioni generali e più specifiche che La interessino, nonché le offerte correnti di airberlin e dei suoi partner. Può visualizzare i partner di airberlin qui ». La spedizione avviene tramite il software di e-mail marketing e newsletter BACKCLICK. Troverai qui ulteriori informazioni ». Il Suo consenso/i può essere ritirato in qualsiasi momento.

Può effettuare un annullamento o una revoca sul sito internet di airberlin.com o, se appropriato, nella newsletter, senza incorrere in costi aggiuntivi per la dichiarazione tramite posta elettronica o tramite il sito airberlin.com oltre ai normali corrispettivi di trasmissione. Per disdire l'abbonamento alla newsletter tramite il sito airberlin.com, digiti semplicemente il Suo indirizzo e-mail alla voce "Disdetta newsletter".

4. topbonus

Tutte le indicazioni relative all'elaborazione dei Suoi dati sensibili nell'ambito del programma topbonus sono reperibili nella Dichiarazione sulla tutela dei dati topbonus ».

III. Quando avviene la cessione di dati da parte di airberlin?

airberlin si riserva di cedere i Suoi dati sensibili a terzi solo nel pieno rispetto delle norme legali sul consenso o dietro Suo esplicito consenso. I Suoi dati possono essere ceduti alle varie ripartizioni di airberlin o ai partner contrattuali della stessa, come anche ad altre compagnie aeree, partner di marketing, fornitori di servizi finanziari o agenzie di informazioni che forniscono dei servizi a airberlin. Possono inoltre essere ceduti a istituzioni statali secondo i termini previsti dalla legge che obbligano airberlin alla cessione, oppure dietro specifica ordinanza delle autorità competenti.

Se Lei fa parte di un programma viaggiatore frequente di una società partner e desidera trasferire le miglia premio per detto programma per un volo effettuato con airberlin o per un volo codeshare con numero di volo airberlin effettuato dalla compagnia aerea partner, airberlin comunicherà tutti i dati relativi e necessari alla compagnia che attua il programma prescelto. Per informazioni relative ai voli e ai programmi per i quali è possibile il trasferimento di miglia premio, consulti il sito www.airberlin.com/topbonus. La cessione si limita ai dati necessari per il corretto trasferimento delle miglia premio. In particolare si tratta di: Nome, cognome, codice di viaggiatore frequente e dati di prenotazione (numero di volo, data del volo, aeroporto di partenza e di destinazione, classe di prenotazione).

IV. Cessione per voli esterni ai Paesi UE

Per alcuni Paesi di destinazione, airberlin è legalmente obbligata a fornire determinati dati relativi ai passeggeri alle autorità di sicurezza del Paese. Tali Paesi di destinazione richiedono alle compagnie aeree la cessione dei seguenti gruppi di dati, da soli o in combinazione:

„Advanced Passenger Information“, i cosiddetti dati API
„Passenger Name Record“, i cosiddetti dati PNR
„Secure Flight“.

1. Advanced Passenger Information

Attualmente, i seguenti stati serviti da airberlin richiedono la comunicazione di Advanced Passenger Information ("dati API"): Cina, Danimarca, Finlandia, Giamaica, Canada, Cuba, India, Messico, Norvegia, Austria, Russia, Svezia, USA, Gran Bretagna ed Emirati Arabi Uniti.

Per voli che sorvolano i confini di Schengen direttinell'UE, gli stati membri dell'UE richiedono la comunicazioni dei dati API. La comunicazione alle autorità, nel caso della Repubblica Federale di Germania alla Polizia Federale, serve a facilitare l'ingresso legale e allo stesso tempo a contenere l'ingresso illegale.

airberlin cancella i dati API dopo la comunicazione alle autorità della Polizia Federale e/o alleautorità straniere, o al più tardi dopo 48 ore

I dati API contengono informazioni sull'identità del passeggero e informazioni sui documenti di viaggio. La registrazione esatta varia a seconda del paese. In singoli casi sono richieste anche informazioni riguardanti la rotta di volo e il numero di passeggeri in viaggio.

2. Passenger Name Record

Per i voli tra gli USA e l'UE, airberlin è obbligata a trasmettere il cosiddetto Passenger name Record ("PNR") alle autorità doganali e al Department of Homeland Security degli Stati Uniti ("DHS", ovvero il ministero per la tutela affari interni). Le autorità doganali statunitensi e il DHS utilizzano i dati come difesa contro il terrorismo e per la lotta alla criminalità transfrontaliera.

Il PNR riceve i dati relativi al viaggio e alla prenotazione, nonché i dati sull'identità del passeggero. In particolare vengono registrate la data della prima creazione del PNR e le successive modifiche. Il PNR contiene dati specifici sul volo (tra cui tratta, numero di volo, orari e durata del volo, tipo di velivolo, classe di prenotazione), dati relativi all'identità del/dei passeggero/i (nome, indirizzo e numero di telefono dell'origine e della destinazione, dati relativi a determinati servizi aggiuntivi), dati relativi alla prenotazione del volo 8metodo di pagamento, indirizzo di fatturazione, dati di viaggiatore frequente, nome dell'agenzia di prenotazione, nome dell'addetto, informazioni codeshare) e altri dati relativi al volo, quali ad esempio il codice del bagaglio.

L'UE e gli USA hanno stretto un accordo » che rappresenta la base giuridica che regola lo scambio dei dati PNR. La polizia federale tedesca ha convertito i regolamenti di tale accordo in una legge nazionale. Pertanto airberlin è obbligata a trasmettere i dati agli Stati Uniti.

Per i voli tra Canada e UE, sulla base di un accordo tra UE e Canada, airberlin è obbligata a trasmettere alle autorità di sicurezza canadesi i dati API completati da alcuni dati del PNR.

3. „Secure Flight“

Per i voli negli o con scalo negli Stati Uniti, airberlin è obbligata a trasmettere alla Transportation Security Administration (autorità dei trasporti statunitense) i dati sensibili quali il nome, il sesso e la data di nascita dei passeggeri. Se disponibile, viene tramesso anche il cosiddetto "Redress Number". L'autorità di trasporto riceve i dati per aumentare la sicurezza del traffico aereo. L'autorità di trasporto è autorizzata a trasmettere i dati ad altre autorità di sicurezza statunitensi. La base giuridica è costituita dall'Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act (legge per la riforma del servizio informazioni e prevenzione del terrorismo). airberlin è obbligata a trasmettere tali dati all'autorità di trasporto anche se il volo non atterra negli Stati Uniti, ma attraversa lo spazio aereo statunitense.

Ulteriori informazioni sulla trasmissione dei dati del passeggero alle autorità americane »

V. I Suoi diritti

La informiamo in forma scritta e entro termini ragionevoli su quali dati sensibili siano stati memorizzati, sullo scopo delle memorizzazione e sul/i possibile/i ricevente/i degli stessi. Allo stesso modo, se lo desidera possiamo anche correggere, eliminare e/o bloccare i dati sensibili, impedendo una loro ulteriore elaborazione se si rivelassero errati, incompleti o non rilevanti ai fini dell'elaborazione.

VI. Internet Commerce

Sul sito internet di airberlin è possibile scegliere varie opzioni per la tutela dei dati relativi a carta di credito, nome, indirizzo, indirizzo e-mail e altre informazioni che Lei ha messo a disposizione. airberlin fa estrema attenzione a proteggere i dati dei clienti, utilizzando le misure di sicurezza standard per il proprio browser, cioè la cosiddetta crittografia SSL. Se non desidera immettere i dati della Sua carta di credito online per la prenotazione di un volo, può effettuare la prenotazione anche telefonicamente tramite il nostro Service-Center.

VII. Personalizzazione e cookies

Grazie a nuove tecnologie siamo in grado di offrire a ogni cliente un nostro sito web personalizzato. L’airberlin utilizza cookies per verificare quali servizi e informazioni siano interessanti per voi e per migliorare la facilità d’uso del nostro sito web.

Questo sito Web utilizza tecnologie etracker GmbH (www.etracker.com) e Google Analytics (http://www.google.com/analytics/),tramite cui vengono raccolti e salvati i dati a scopo di marketing e ottimizzazione. Da tali dati possono essere creati profili di utilizzo in forma anonima utilizzando uno pseudonimo. A questo proposito possono essere utilizzati dei cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati nella memoria temporanea locale del browser Internet del visitatore. I cookie consentono di riconoscere il browser Internet. In mancanza dell’autorizzazione fornita separatamente dall’interessato, i dati raccolti con le tecnologie etracker e Google-Analytics non vengono utilizzati per identificare personalmente il visitatore di questo sito Web, né vengono messi in relazione con i dati personali e con il portatore dello pseudonimo. Ė possibile opporsi alla raccolta e memorizzazione dei dati tramite etracker e Google Analytics con effetto per il futuro in qualsiasi momento.

Inoltre saranno utilizzati i social plugin ("plugin") del social network facebook.com, operato da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). I plugin sono contrassegnati con il logo di Facebook o con la dicitura "Facebook Social Plugin". Richiamando una pagina web del nostro sito Internet che contenga uno di questi plugin, il browser stabilisce una connessione diretta con il server di Facebook, il quale condivide il contenuto del plugin direttamente sul browser, che a sua volta lo colloca direttamente sul sito web. In questo modo, ogni volta che la pagina in questione viene richiamata dal nostro sito Internet, Facebook ne viene informata. Una volta effettuato il log in su Facebook, il social network può associare la visita al suo account Facebook. Ogni volta che utilizza un plugin di Facebook, ad esempio il pulsante "mi piace", o aggiunge un commento, le relative informazioni vengono trasmesse dal browser direttamente a Facebook, che le immagazzina. Scopo e ambito della registrazione dei dati, della successiva elaborazione e dell'utilizzo di tali dati da parte di Facebook nonché la relativa legislazione e le possibilità d'impiego per la protezione della privacy sono illustrasti fra le impostazioni per la privacy di Facebook

VIII. Link

Vi preghiamo di prendere nota che altri siti web eventualmente consultati tramite link possono raccogliere dati sulla vostra persona. La nostra politica di protezione dati non si estende alla prassi della protezione dati di questi siti web collegati tramite link a www.airberlin.com o ad altri siti.

IX. Contatto con l’airberlin

Per domande o suggerimenti sulle nostre direttive di protezione dati, inviateci una e-mail con oggetto "protezione dati" all’indirizzo webmaster@airberlin.com.