Questions & réponses (FAQ)

Réservation

Les billets les moins chers
Comment se composent les prix chez airberlin?
Quelle est la différence entre les tarifs économiques et flexibles d’airberlin?
Y a-t-il une Classe Business à bord des vols airberlin?
Les prix sont-ils valables pour le vol simple ou pour l’aller-retour?
Est-il possible de combiner des vols?
Que signifie AB-TIX?
Comment réserver?
Quels sont les délais minimum de réservation ?
L’enregistrement en ligne est-il possible et y a-t-il d’autres e-Services chez airberlin?
Comment peut-on réserver un siège ou un XL seat?
Est-il possible de modifier les réservations?
Est-il possible d’annuler un vol?
Comment régler le billet?
Voyage combiné train-avion : y a-t-il des billets «Rail&Fly» chez airberlin ?
Comment obtenir les documents de voyage?
Les billets peuvent-ils être transférés?
Que faire en cas d’un vol manqué?

Réductions

Y a-t-il des réductions pour enfants?
Y a-t-il des réductions pour groupes?
Existe-t-il un programme bonus?

Femmes enceintes et passagers nécessitant une assistance particulière

Jusqu’à quel mois de grossesse les futures mamans peuvent-elles voyager en avion?
Comment voyager avec un bébé/enfant?
Quelles sont les réglementations concernant les enfants qui voyagent seuls?
Quelles sont les recommandations pour personnes handicapées?
Est-ce qu’airberlin effectue des transports de malades?

Obligations des passagers avant le départ

Quels sont les règlements à respecter en matière de passeports, visa et sanitaires?
Que faut-il savoir à propos des vols vers les Etats-Unis ?
Quelles précautions de santé doit-on prendre impérativement avant un voyage ?
Quand faut-il arriver au plus tard à l’aéroport?
Dois-je faire confirmer mes horaires de vol ?
Conseils pour lutter contre la peur en avion

Bagages

Quelles sont les dispositions applicables aux bagages?
Quelle est la réglementation de l’Union Européenne pour les bagages à main ?
Quelles sont les dispositions concernant le transport d’animaux de compagnie?
Détérioration et perte de bagages – à qui puis-je m’adresser?

Service

Comment et quand puis-je joindre le Service clientèle?
Où et comment puis-je m’informer sur les offres spéciales?
Qui aidera en cas de problèmes techniques?
Où puis-je trouver des renseignements sur le Groupe Air Berlin et sur la flotte d’airberlin ?
Est-il possible d’effectuer l’enregistrement la veille du départ?
Y a-t-il un service à bord?
Existe-t-il une assurance voyage chez airberlin ?
Existe-t-il une hotline pour journalistes?
Y a-t-il un service spécial pour entreprises?
Comment télécharger l’horaire de vol d’airberlin?
Où puis-je trouver des informations sur ma destination ?