Preguntas & respuestas (FAQ)

Reserva

Los billetes más económicos
¿Cómo se conforman los precios de airberlin?
¿Cuáles son las diferencias entre la tarifa ahorro y la tarifa flex de airberlin?
¿Hay una Business Class a bordo de airberlin?
¿Los precios son válidos para un vuelo de ida o para un vuelo de ida y vuelta?
¿Se pueden combinar los vuelos?
¿Qué es AB-TIX?
¿Cómo reservar?
¿Con cuánta anticipación puede reservarse?
¿airberlin ofrece un servicio de check-in por Internet y otros servicios electrónicos?
¿Cómo se puede reservar un asiento o bien un XL seat?
¿Es posible realizar cambios de reserva?
¿Es posible cancelar un vuelo?
Modalidades de pago
En tren hasta el avión: ¿airberlin ofrece billetes Rail&Fly?
Cómo canjear un vale de vuelo de airberlin
Cómo obtener los documentos de viaje
¿Los billetes son transferibles?
¿Qué hacer si se perdió el vuelo?

Descuentos

¿Se ofrecen descuentos para niños?
¿Se conceden descuentos por grupo?
¿Hay un programa de bonificación?
¿Hay descuento de residencia?

Personas necesitadas de asistencia

¿Hasta qué mes de embarazo se permite volar a las mujeres embarazadas?
¿Cómo viajar con un niño pequeño/con un niño?
¿Qué debe observarse en cuanto a menores que viajan sin acompañante?
¿Qué deberá observarse para personas necesitadas de asistencia?
¿airberlin transporta pasajeros enfermos?

Deberes

¿Cuáles son las disposiciones referentes a pasaportes, visas y temas de seguridad que deben ser tenidas en cuenta?
¿Qué hay que tener en cuenta para volar a los EE.UU.?
¿Cuáles son los requisitos de salud que hay que cumplir para emprender un viaje?
¿Cuándo deberá presentarse en el aeropuerto a más tardar?
¿Tengo que reconfirmar el horario del vuelo?
Consejos para dominar el miedo a volar

Equipaje

¿Cuáles son las normas válidas para el equipaje?
¿Cuál es el contenido del Reglamento del equipaje de mano de la UE?
¿Qué hay que tener en cuenta para el transporte de animales?
Daños en el equipaje facturado y pérdida de equipaje: ¿a quién me puedo dirigir?

Servicio

Cómo y cuándo podrá comunicarse con el Centro de Atención al cliente
Dónde y cómo podrá informarse acerca de ofertas especiales
¿Adónde se puede acudir en caso de problemas técnicos?
¿Existe la posibilidad de hacer un pre check-in la noche anterior?
¿Hay servicio de a abordo?
¿airberlin ofrece un seguro de viaje?
¿Hay un servicio de consulta para prensa?
¿Hay un servicio especial para empresas?
¿Cómo descargar el plan de vuelos de airberlin?