Schaden & Verlust

 
Beschädigte Koffer

airberlin arbeitet bei der Regulierung von beschädigtem Gepäck mit der Firma Dolfi 1920 zusammen. Der Service beinhaltet die Begutachtung des beschädigten Gepäckstücks sowie die Möglichkeit zur Reparatur oder zum unkomplizierten Erhalt eines Ersatzgepäckstücks.
 
Dolfi 1920 bietet in vielen Ländern einen kostenfreien Abhol- und Zustellservice für das Gepäckstück an, ohne umständliche Prozesse und zusätzlichen Aufwand.
 

Wie melde ich einen entstandenen Schaden?

Bitte wenden Sie sich im Fall einer beschädigung Ihres Gepäcks direkt bei Ihrer Ankunft an den örtlichen Gepäckermittlungsschalter (Lost & Found), um eine Schadensmeldung aufzugeben.
 
Sollte dies nicht möglich sein, richten Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäckstücks eine schriftliche Reklamation an unseren Partner » (Link öffnet sich in neuem Fenster).

Dolfi1920
Langer Kornweg 34 C
65451 Kelsterbach
E-Mail: airberlin@dolfi1920.de
 
Alternativ melden Sie Ihren Schaden bequem bei unserem Partner Dolfi 1920 GmbH online » (Link öffnet sich in neuem Fenster).

Ansprüche aufgrund einer Gepäckfehlleitung müssen innerhalb von 21 Tagen schriftlich bei der Fluggesellschaft geltend gemacht werden. Nutzen Sie hierfür das airberlin Online-Beschwerdeformular » 

Schäden am Inhalt

Im Falle einer Beschädigung des Kofferinhaltes melden Sie bitte den Schaden unverzüglich nach Entdeckung des Schadens, alternativ innerhalb von 7 Tagen nach Annahme des Reisegepäcks über das airberlin Online-Beschwerdeformular »
 

Inhaltsverlust

Sie vermissen einen Gegenstand aus Ihrem aufgegebenen Gepäck?
Der Verlust muss unverzüglich nach Entdeckung, alternativ binnen 7 Tagen nach Annahme des Reisegepäcks, bei airberlin gemeldet werden.
Bitte füllen Sie hierzu das airberlin Online-Beschwerdeformular » aus.
 

Gepäckverlust

Bitte wenden Sie sich im Fall eines verlorenen Koffers direkt bei Ihrer Ankunft an den Gepäckermittlungsschalter (Lost & Found), um die Verlustmeldung aufzugeben.
 

Gepäcksuche

Im Falle einer Gepäcksuche kontaktieren Sie für Nachfragen innerhalb der ersten 5 Tage die Flughafengepäckermittlung, bei der Sie Ihren Verlust gemeldet haben. Die Kontaktdaten finden Sie im oberen Abschnitt Ihrer Verlustanzeige.
 
Sollte Ihr vermisstes Gepäck nicht innerhalb von 5 Tagen gefunden worden sein, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserer Gepäckermittlungszentrale auf, welche für die Intensivsuche nach 5 Tagen zuständig ist:
 
Baggage Express GmbH
Gepäckermittlungszentrale

Gartenstr. 52
12529 Schönefeld
Germany
 
Fax: 030 2016 32 827

E-Mail: service@baggageexpress.de


Oder nutzen Sie das Kontaktformular »  

Hier können Sie mehr zu Ihrem Suchvorgang erfahren » (Link öffnet sich in neuem Fenster)

Haben Sie etwas an Bord vergessen?

Nach jeder Landung übergeben wir an Bord gefundene Gegenstände an das Fundbüro des jeweiligen Flughafens.
Fragen Sie bitte dort nach dem Gegenstand, den Sie suchen.