Service (FAQ)

Buchung

Wie komme ich an die günstigen Flugtickets?
Wie setzen sich die Preise bei airberlin zusammen?
Worin unterscheiden sich Spar- und Flex-Tarif bei airberlin?
Gibt es an Bord von airberlin eine Business Class?
Gelten die Preise für den einfachen Flug oder für einen Hin- und Rückflug?
Sind die Flüge kombinierbar?
Was ist das AB-TIX?
Wie kann man buchen?
Wie kurzfristig kann man buchen?
Gibt es einen Web Check-in und weitere e-Services bei airberlin?
Wie kann man einen Sitzplatz bzw. einen XL-Seat reservieren?
Sind Umbuchungen möglich?
Ist die Stornierung eines Fluges möglich?
Wie kann der Flug bezahlt werden?
Mit dem Zug zum Flug: Gibt es Rail&Fly-Tickets bei airberlin?
Wie löst man einen airberlin-Fluggutschein ein?
Wie erhält man die Reiseunterlagen?
Wie erhalte ich eine elektronisch signierte Rechnung?
Sind die Tickets übertragbar?
Flug verpasst – was nun?

Ermäßigungen

Gibt es Ermäßigungen für Kinder?
Gibt es Gruppenermäßigungen?
Gibt es ein Bonusprogramm?

Schwangere, Kinder und hilfsbedürftige Personen

Bis zu welchem Schwangerschaftsmonat dürfen werdende Mütter fliegen?
Wie reist man mit einem Kleinkind/Kind?
Was ist bei allein reisenden Kindern zu beachten?
Was ist bei hilfsbedürftigen Personen zu beachten?
Übernimmt airberlin Krankentransporte?

Wichtiges vor dem Flug

Welche Pass, Visa- und Gesundheitsvorschriften müssen beachtet werden?
Wann muss man spätestens am Flughafen sein?
Muss ich mir die Flugzeit rückbestätigen lassen?

Reisegepäck

Welche Regelungen gelten für das Reisegepäck?
Was beinhaltet die EU-Handgepäckregelung?
Was ist bei der Beförderung von Haustieren zu beachten?
Gepäckbeschädigung oder -verlust – an wen kann ich mich wenden?

Service

Wie und wann kann man das Service-Center erreichen?
Wo und wie kann man sich über spezielle Angebote informieren?
Wer hilft bei technischen Problemen?
Wie funktioniert der MMS Check-in?
Wie funktioniert die SMS Sitzplatzreservierung?
Gibt es einen Vorabend-Check-in?
Gibt es Service an Bord?
Euro Shuttle Shop - was ist das?
Gibt es eine Journalisten-Hotline?
Gibt es einen speziellen Service für Firmen?
Wie kann ich den airberlin Flugplan downloaden?
Gibt es eine airberlin-Kreditkarte?

Wie komme ich an die günstigen Flugtickets?

Je länger der Zeitraum bis zum geplanten Abflug ist, desto günstiger ist in der Regel das Ticket. Außerdem gilt, dass die Chance auf die günstigsten Tickets außerhalb der Hauptverkehrszeiten, wie z. B. während der Woche, größer ist. Die Ticketpreise steigen, je näher der Abflugtermin rückt. Buchen Sie also so früh wie möglich und profitieren Sie von unseren günstigen Angeboten.

Gerne informieren wir Sie über unsere besonderen Angebote wie z. B. Sonderaktionen, bei denen wir nur für kurze Zeit zusätzliche Tickets zum absoluten Niedrigpreis im Internet anbieten.
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Wie setzen sich die Preise bei airberlin zusammen?

Im airberlin-Buchungsdurchlauf wird nach der Flugauswahl der Gesamtpreis pro Person ausgewiesen. Dieser setzt sich zusammen aus dem Netto-Flugpreis (neben dem jeweiligen Flug in der Auswahl ersichtlich), den Steuern und Gebühren sowie dem Kerosinzuschlag. Die Service Charge ist noch nicht enthalten. Der Gesamtpreis wird für Hin- und Rückflug gesondert aufgeschlüsselt.

Auf der Angebotsseite wird der Bruttoflugpreis inkl. Steuern, Gebühren und Kerosinzuschlag, jedoch ohne Service Charge angezeigt.

Der Kerosinzuschlag wird an die sich ändernden Ölpreise angepasst. Derzeit beträgt er auf der Kurzstrecke, die unsere europäischen Stadteverbindungen umfasst, 25 EUR pro Person und Strecke; auf der Mittelstrecke mit unseren touristischen Zielen liegt er bei 35 EUR pro Person und Strecke; auf der längeren Mittelstrecke mit den Zielen Kanaren, Funchal und Ägypten beträgt er 45 EUR pro Person und Strecke; auf der Langstrecke beträgt er 95 EUR pro Person und Strecke.

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Worin unterscheiden sich Spar- und Flex-Tarif bei airberlin?

Beim Spar-Tarif sind Umbuchungen bis 30 Minuten vor vereinbartem Abflug gegen eine Gebühr von 30 EUR für einen Kurz- oder Mittelstreckenflug bzw. 50 EUR für einen Langstreckenflug (Entfernung zwischen Abflug- und Zielort mindestens 3.000 Meilen) pro Vorgang und Passagier möglich. Sollte zum Zeitpunkt der Umbuchung der gebuchte Tarif nicht mehr verfügbar sein, ist sowohl die Differenz zum verfügbaren Tarif als auch die Umbuchungsgebühr zu zahlen. Bei Umbuchungen auf einen niedrigeren Tarif wird der Differenzbetrag zum Originaltarif nicht erstattet. Umbuchungen vom Spar- auf den Flex-Tarif sind nicht möglich. Das Ticket behält ausschließlich durch eine rechtzeitige Umbuchung seine Gültigkeit - ansonsten verfällt es. Es ist nicht erstattungsfähig.

Beim Flex-Tarif sind Umbuchungen bis zum Abflugtag kostenlos möglich. Es kann auch vom Flex- auf den Spar-Tarif umgebucht werden. Sofern eine Stornierung vor Reiseantritt telefonisch oder schriftlich bei airberlin eingegangen ist, wird das Ticket voll erstattet, d. h. mit dem vollständigen Ticketpreis inklusive Steuern und Gebühren, jedoch ohne Service Charge.

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Gibt es an Bord von airberlin eine Business Class?

Ja, auf unseren Fernstrecken können Sie die Business Class buchen. Zum exzellenten Service, den Sie in der Business Class genießen können, gehören Begrüßungsgetränke, Komfort-Ledersitze mit bequemem Neigungswinkel, beste Arbeitsbedingungen, eine umfangreiche Getränkeauswahl und ein mehrgängiges Menü in stilvollem Ambiente. Darüber hinaus bietet Ihnen unsere Business Class u. a. Vorzüge wie ein erhöhtes Freigepäcklimit, einen exklusiven Check-in und mehr topbonus-Meilen.

Weitere Informationen zur hier

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Gelten die Preise für den einfachen Flug oder für einen Hin- und Rückflug?

Unsere Preise beziehen sich immer auf die einfache Strecke, da Sie mit wenigen Ausnahmen alle Flüge frei miteinander kombinieren können. Bitte beachten Sie hierzu auch die folgende Rubrik.

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Sind die Flüge kombinierbar?

Alle Flüge sind frei miteinander kombinierbar. Es gibt keine Mindestaufenthaltsdauer und auch keine Aufschläge bei einer Reisedauer von mehr als vier Wochen. Bitte beachten Sie: Flüge nach Ägypten können nur bis zu einer maximalen Aufenthaltsdauer von 30 Tagen gebucht werden.

Alle Flüge können sowohl innerdeutsch als auch im Ausland kombiniert werden (z. B. Berlin - Palma - Ibiza - Köln/Bonn). Inlands- und internationale Flüge werden aufgrund der separat auszuweisenden Steuern getrennt abgerechnet. One-Way-Flüge sind aus Deutschland ebenso möglich wie aus dem Ausland nach Deutschland. Ausnahmen: Tunesien, Ägypten und Zypern. Für diese Länder können wir nur Hin- und Rückflüge ab Deutschland anbieten.

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Was ist das AB-TIX?

Für Nur-Fluggäste, d. h. Gäste, die keine Pauschalreise gebucht haben, ist für das gesamte Streckennetz das AB-TIX gültig. Es handelt sich um ticketloses Fliegen, bei dem Sie statt des Papiertickets eine Vorgangsnummer erhalten. Die Reisedaten werden dabei elektronisch gespeichert und an den Check-in-Schalter am Flughafen übermittelt. Bei der Buchung erhalten Sie eine Vorgangsnummer, mit der Sie sich zusammen mit Ihrem Personalausweis/Reisepass sowie Ihrer topbonus Card (sofern vorhanden) am Check-in ausweisen und Ihre Bordkarte erhalten.

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Wie kann man buchen?

Sie können Ihre Flüge über airberlin.com, im Reisebüro und telefonisch über unser Service-Center buchen.

Bei der Buchung im Internet wird eine Service Charge in Höhe von 15 EUR pro Person und Buchung erhoben, die sich bei Zahlung per Lastschrift auf 10 EUR ermäßigt. Bei der Flugbuchung am Airport-Schalter und bei der telefonischen Flugbuchung über unser Service-Center fällt eine Service Charge von 25 EUR pro Person und Buchung an, die sich bei Zahlung per Lastschrift auf 20 EUR ermäßigt. Für Kleinkinder bis zum vollendeten 2. Lebensjahr entfällt diese Gebühr.

Die Service Charge wird im airberlin-Buchungsdurchlauf nach der Flugauswahl pro Person angezeigt und in der Rechnung separat ausgewiesen. Bei Umbuchungen fällt keine zusätzliche Service Charge an. Im Falle einer Stornierung der Flugbuchung ist diese Gebühr nicht erstattungsfähig.

Für Besitzer der topbonus Card Gold, eine erwachsene Begleitperson und mitreisende Kinder bis zum 12. Geburtstag fällt bei der Flugbuchung keine Service Charge an.

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Wie kurzfristig kann man buchen?

Eine Buchung über das Internet ist bis spätestens zwei Stunden vor Abflug möglich. Kurzfristigere Buchungen sind telefonisch über unser Service-Center, am airberlin-Schalter oder im Reisebüro möglich.

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Gibt es einen Web Check-in und weitere e-Services bei airberlin?

airberlin bietet Ihnen für den einfachen und bequemen Check-in verschiedene e-Services an. Auf unserer Service-Seite Check-in & e-Services informieren wir Sie umfassend über die Möglichkeiten, für Ihren airberlin Flug einzuchecken, u. a. Web Check-in, Quick Check-in, MMS Check-in und SMS Sitzplatzreservierung.

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Wie kann man einen Sitzplatz bzw. einen XL-Seat reservieren?

Eine Sitzplatzreservierung ist während der Flugbuchung im Internet möglich. Sie können Ihre Sitzplätze auch nachträglich online reservieren. Über unser Service-Center und über Reisebüros sind Sitzplatzreservierungen bis 48 Stunden vor Abflug möglich.

Die Reservierung kostet pro Person und Strecke 10 EUR für einen Kurz- oder Mittelstreckenflug bzw. 15 EUR für einen Langstreckenflug (Entfernung zwischen Abflug- und Zielort mindestens 3.000 Meilen). Für Familien mit Babys und Schwerbehinderte mit Schwerbehindertenausweis, Kennzeichen "B", und eine Begleitperson ist die Reservierung kostenlos. Für Besitzer der topbonus Card Silver/Gold und der topbonus Service Card ist die Sitzplatzreservierung kostenlos, ebenso für deren Begleitperson und mitreisende Kinder bis zum 12. Geburtstag.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit zu reservieren. Die Reservierung dieser so genannten "XL-Seats" kostet pro Person und Strecke 20 EUR auf einem Kurz- oder Mittelstreckenflug und 60 EUR auf einem Langstreckenflug. Für Besitzer der topbonus Card Silver und der topbonus Service Card kostet die Reservierung 10 EUR auf der Kurz- und Mittelstrecke und 45 EUR auf der Langstrecke, für Inhaber der topbonus Card Gold ist sie kostenlos. Die Reservierung dieser "XL-Seats" ist nur über unser Service-Center möglich. Bitte beachten Sie, dass Flüge auch durch einen Code Share-Partner durchgeführt werden können. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die durchführende Fluggesellschaft. Sie ersehen aus Ihrer Flugbestätigung, um welche Fluggesellschaft es sich handelt.

XL-Seats sind aufgrund von Sicherheitsvorschriften der Behörden für folgende Personenkreise nicht reservierbar:

• Babys und Kinder unter 12 Jahren;
• Personen, die mit Kindern unter 12 Jahren, Babys oder Tieren in der Kabine reisen;
• werdende Mütter;
• körperlich und/oder geistig behinderte Personen;
• Personen, die durch ihre Körpermaße, Krankheit oder aus Altersgründen eingeschränkt beweglich sind.

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Sind Umbuchungen möglich?

Umbuchungen und/oder Änderungen des Teilnehmernamens sind im Rahmen der Ticketgültigkeit (365 Tage) möglich und können über das Internet oder telefonisch über unser Service-Center vorgenommen werden. Eine Umbuchung ist bis zu einem Zeitraum von 30 Minuten vor der vereinbarten Abflugzeit möglich. Im Internet lässt sich die Umbuchung bis maximal 48 Stunden vor Abflug vornehmen. Nach Ablauf des gebuchten Reiseantritts ist eine Umbuchung nicht mehr möglich. Erstattungen für nicht genutzte Strecken sind ausgeschlossen.

Spar-Tarif: Beim Spar-Tarif sind Umbuchungen bis 30 Minuten vor vereinbartem Abflug gegen eine Gebühr von 30 EUR für einen Kurz- oder Mittelstreckenflug bzw. 50 EUR für einen Langstreckenflug (Entfernung zwischen Abflug- und Zielort mindestens 3.000 Meilen) pro Vorgang und Passagier möglich. Sollte zum Zeitpunkt der Umbuchung der gebuchte Tarif nicht mehr verfügbar sein, ist sowohl die Differenz zum verfügbaren Tarif als auch die Umbuchungsgebühr zu zahlen. Bei Umbuchungen auf einen niedrigeren Tarif wird der Differenzbetrag zum Originaltarif nicht erstattet. Umbuchungen vom Spar- auf den Flex-Tarif sind nicht möglich.

Flex-Tarif: Bei Umbuchungen im Flex-Tarif ist lediglich der Differenzbetrag zum tagesaktuellen, ggf. höheren Tarif zu zahlen; es kann auch vom Flex- auf den Spar-Tarif umgebucht werden (über unser Service-Center).

Es ist nicht möglich, von einem internationalen Flug auf einen Inlandsflug umzubuchen. Dasselbe gilt für Umbuchungen von einem Inlandsflug auf einen internationalen Flug oder auf einen Inlandsflug innerhalb eines anderen Landes.

Die Änderung eines Teilnehmernamens ist nur bis zum Abflug der ersten Flugstrecke möglich. Bei der Namensänderung wird wie bei der Umbuchung der höhere Flugpreis zuzüglich eines zusätzlichen Entgelts von 30 EUR pro Person für einen Kurz- oder Mittelstreckenflug bzw. 50 EUR pro Person für einen Langstreckenflug berechnet. Eine Namensänderung ist im Flex-Tarif bis zum Abflugtag kostenlos über unser Service-Center möglich.

Für Umbuchungen und/oder Änderung des Teilnehmernamens ist eine Zahlung der Gebühren nur über die zugelassenen Kreditkarten oder per Lastschrift möglich. Umbuchungsgebühren für Kleinkinder bis zum vollendeten 2. Lebensjahr fallen nicht an. Auf die Umbuchungsgebühr wird keine Ermäßigung gewährt.

Umbuchungen aus dem Zielgebiet: Die Änderung des Rückflugtermins ist bis 30 Minuten vor Ihrem gebuchten Rückflug einfach per Telefon über unser Service-Center möglich. Beim Spar-Tarif berechnet airberlin für eine derartige Umbuchung als Entgelt 30 EUR für einen Kurz- oder Mittelstreckenflug bzw. 50 EUR für einen Langstreckenflug pro Person, zuzüglich der Differenz zum tagesaktuellen, ggf. höheren Flugpreis. Eine Umbuchung am Zielort ist nur vorbehaltlich behördlicher Genehmigungen möglich.

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Ist die Stornierung eines Fluges möglich?

Spar-Tarif: Wird ein gebuchter Kurz- oder Mittelstreckenflug im Spartarif nicht angetreten oder storniert, bleibt der Vergütungsanspruch der Fluggesellschaft bestehen. Wird ein gebuchter Langstreckenflug (Entfernung zwischen Abflug- und Zielort mindestens 3.000 Meilen) nicht angetreten oder storniert, darf die Fluggesellschaft folgende Beträge berechnen; mindestens jedoch 25 EUR pro Person: - bis 21 Tage vor Reiseantritt: 20 % des Beförderungsentgeltes - bis 14 Tage vor Reiseantritt: 30 % des Beförderungsentgeltes - bis 7 Tage vor Reiseantritt: 40 % des Beförderungsentgeltes - bis 1 Tag vor Reiseantritt: 50 % des Beförderungsentgeltes - am Tag des Reiseantritts: 100% des Beförderungsentgeltes (netto). Bitte beachten Sie, dass die Service Charge nicht erstattungsfähig ist.

Flex-Tarif: Eine Stornierung ist bis zum Abflugtag möglich. Diese muss vor Reiseantritt telefonisch oder schriftlich bei airberlin eingegangen sein. Die Tickets werden Ihnen voll erstattet, d. h. mit dem vollständigen Ticketpreis inklusive Steuern und Gebühren. Bitte beachten Sie, dass die Service Charge nicht erstattungsfähig ist.

Die Stornierung des gebuchten Fluges oder einer anderen bestätigten Leistung (wie z. B. Sitzplatzreservierung, Tierbeförderung, Sonderreservierungen) muss vor Reiseantritt telefonisch oder schriftlich unter Angabe der Buchungsnummer mitgeteilt werden - per E-Mail an serviceteam@airberlin.com, - per Fax an +49 (0)30-4102 1003 oder - per Brief an Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. Entscheidend ist das Eingangsdatum bei airberlin. Zu den Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland.

Der Abschluss einer Reiseversicherung, z. B. bei unserem Kooperationspartner Europäische Reiseversicherung AG wird empfohlen. Buchen können Sie die speziellen airberlin-Angebote über unser Service-Center oder direkt bei der Internet-Buchung. Mehr Informationen zu den einzelnen Versicherungen

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Wie kann der Flug bezahlt werden?

Per Kreditkarte: AirPlus Karte, American Express, Diners, MasterCard und Visa (Visa Electron wird nicht akzeptiert). Wenn Sie mit der airberlin MasterCard bezahlen, werden Ihrem topbonus Konto zwei Meilen pro 1 EUR Umsatz bei airberlin gutgeschrieben. Die Bezahlung mit der AirPlus Karte ist nur über das Internet möglich.

Bei deutscher, österreichischer und niederländischer Bankverbindung ist auch das Lastschriftverfahren möglich, sofern die Reise frühestens 7 Tage nach Buchung angetreten wird.

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Mit dem Zug zum Flug: Gibt es Rail&Fly-Tickets bei airberlin?

Dank der Kooperation von airberlin mit der Deutschen Bahn kommen Sie ganz ohne Stress am Flughafen an - und das bereits ab 25 EUR (Preis gültig für eine einfache Fahrt in der 2. Klasse).

Das Rail&Fly-Ticket berechtigt zu Fahrten innerhalb Deutschlands in allen Personenzügen des Fern- und Nahverkehrs der Deutschen Bahn AG, wenn sich Ausgangsbahnhof und Abflughafen in verschiedenen Verkehrsverbünden befinden. Das Rail&Fly-Ticket gilt am Flugtag sowie einen Tag vor Abflug bzw. einen Tag nach Ankunft. Es erlaubt Zwischenstopps bei der Reise zum/vom Flughafen. Kinder bis 12 Jahre fahren in Begleitung ihrer Eltern oder Großeltern sogar kostenlos.

Die Buchung der Rail&Fly-Tickets ist im Verlauf Ihrer Flugbuchung auf airberlin.com möglich. Das Angebot gilt nur in Verbindung mit einem internationalen Flug ab/nach Deutschland. Ausgenommen von diesem Angebot sind Flüge von/nach Amsterdam, Basel, Paris, Salzburg, Wien und Zürich.

Mehr Informationen zu airberlin Rail&Fly

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Wie löst man einen airberlin-Fluggutschein ein?

airberlin-Fluggutscheine können nur über das Service-Center von airberlin unter Angabe der Gutschein-Nummer und des Gutschein-Codes eingelöst werden.

airberlin-Fluggutscheine sind ab Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Der Gutscheinbetrag steht erst für Flugbuchungen zur Verfügung, wenn die Bezahlung des Gutscheins bei der Fluggesellschaft eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass für eine erfolgreiche Anrechnung des airberlin-Fluggutscheins die Währung des Gutscheins und die gewählte Währung bei der Flugbuchung identisch sein müssen.

Hier können Sie airberlin-Fluggutscheine erstellen Wählen Sie den gewünschten Betrag und Ihr Lieblingsmotiv aus und versehen Sie Ihren airberlin-Fluggutschein mit einem kurzen persönlichen Gruß. Der Gutschein kann per E-Mail versendet oder ausgedruckt und verschenkt werden.

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Wie erhält man die Reiseunterlagen?

Beim ticketlosen Fliegen mit AB-TIX werden Ihre Reisedaten elektronisch gespeichert und an den Check-in-Schalter am Flughafen übermittelt. Bei Buchung erhalten Sie eine Vorgangsnummer, mit der Sie sich zusammen mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass sowie Ihrer topbonus Card (sofern vorhanden) am Check-in ausweisen und Ihre Bordkarte erhalten.

Wenn Sie über das Internet buchen, können Sie Ihre Buchungsbestätigung sofort ausdrucken. Sie erhalten sie auch per E-Mail, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben. Es besteht bei der Internetbuchung weiterhin die Möglichkeit, sich die Vorgangsnummer und die wichtigsten Flugdaten per SMS auf ein Handy senden zu lassen.

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Wie erhalte ich eine elektronisch signierte Rechnung?

Sie erhalten von airberlin auf Wunsch eine elektronisch signierte Rechnung in Form eines PDF. Diese Rechnung verfügt über eine qualifizierte elektronische Signatur, die vom Finanzamt anerkannt wird, und berechtigt somit zum Vorsteuerabzug.

Mehr Informationen zur elektronisch signierten Rechnung

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Sind die Tickets übertragbar?

Nein, unsere Tickets sind nicht übertragbar. Sie sind immer auf eine bestimmte Person ausgestellt, die sich am Check-in mit einem gültigen Lichtbildausweis wie z. B. Personalausweis oder Reisepass und der Buchungsnummer ausweisen muss.

Allerdings ist die Änderung eines Teilnehmernamens bis zum Abflug der ersten Flugstrecke möglich. Weitere Informationen zur Änderung des Teilnehmernamens

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Flug verpasst – was nun?

Wenn Sie nicht rechtzeitig am Check-in erscheinen, verlieren Sie Ihren Beförderungsanspruch, sind aber trotzdem zur Zahlung des Flugpreises verpflichtet. Leider können wir in einem solchen Fall keine kostenlose Umbuchung oder Stornierung vornehmen. Ein Flug mit einer anderen Maschine ist nur durch eine erneute Buchung und Bezahlung möglich.

Bitte beachten Sie daher die genauen Meldeschlusszeiten für die einzelnen Abflughäfen.

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Gibt es Ermäßigungen für Kinder?

Ja, Kinder bis zum 12. Lebensjahr werden an Bord von airberlin ermäßigt befördert. Genaue Informationen zu den Ermäßigungen für Kinder

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Gibt es Gruppenermäßigungen?

Ja! Als Gruppenreise gilt eine Buchung, bei der mindestens 10 Personen (ohne Babys) einen gemeinsamen Hinflug und/oder einen gemeinsamen Rückflug zu einem Reiseziel haben.

Sie erhalten eine Ermäßigung von 3 Prozent ab 10 zahlenden Personen und 5 Prozent ab 15 zahlenden Personen auf Ihren individuellen systemunabhängigen Gruppenflugpreis. Für jede 21. gebuchte Person Ihrer Gruppe erfolgt eine Freiplatzverrechnung basierend auf dem durchschnittlichen Flugpreis aller Reiseteilnehmer (gilt nicht für die Business Class). Auf Optionen/Buchungen über CRS-Systeme, Internet und Service-Center wird keine Gruppenermäßigung gewährt.

Lassen Sie sich Ihr persönliches Angebot durch uns erstellen. Füllen Sie hierzu einfach die Buchungsanfrage für Gruppen ab 10 Personen aus.

Postleitzahlenbereich: 0 - 29 + UK, Skandinavien, Osteuropa Tel.: +49 (0)30-3434 2630 Fax: +49 (0)30-3434 2888 E-Mail: Gruppen1@airberlin.com

Postleitzahlenbereich: 30 - 69 + Benelux, Frankreich, Spanien, Portugal Tel.: +49 (0)30-3434 2650 Fax: +49 (0)30-3434 2888 E-Mail: Gruppen2@airberlin.com

Postleitzahlenbereich: 70 - 99 + Italien, Österreich, Schweiz Tel.: +49 (0)30-3434 2670 Fax: +49 (0)30-3434 2888 E-Mail: Gruppen3@airberlin.com

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Gibt es ein Bonusprogramm?

Das Vielfliegerprogramm von airberlin heißt topbonus. Sammeln Sie weltweit Status- und Prämienmeilen auf Flügen mit airberlin und den topbonus Partnerairlines. Auch bei unseren zahlreichen topbonus Partnern (renommierte Hotelketten, Autovermieter, Finanzdienstleister u.v.m.), und beim Einkaufen mit der airberlin MasterCard erhalten Sie Prämienmeilen, die Sie für weltweite Freiflüge einlösen können. Statusmeilen bestimmen Ihren Vielflieger-Status und damit die Exklusiv-Vorteile, die Sie im topbonus Programm genießen.

Schon ab 7.500 gesammelten Prämienmeilen erhalten Sie einen One-Way-Flug (zzgl. Steuern, Gebühren und Kerosinzuschlag) mit airberlin und den topbonus Partnerairlines. Diesen können Sie selbst nutzen oder auf eine andere Person übertragen. Zum Sammeln haben Sie drei volle Jahre Zeit - so lange behalten topbonus Prämienmeilen ihre Gültigkeit.

Mit den beim Fliegen gesammelten Statusmeilen qualifizieren Sie sich für einen höheren topbonus Status. Sobald Sie im Zeitraum von 12 Monaten 20.000 Statusmeilen gesammelt haben, erhalten Sie den topbonus Silver-Status bzw. bei 40.000 Statusmeilen den Gold-Status. Die topbonus Status-Karten bringen Ihnen exklusive Vorteile, wie z. B. Priority Check-in, kostenlose Sitzplatzreservierung, zusätzliches Freigepäck und vieles mehr.

Mit der topbonus Service Card sichern Sie sich viele Vorteile unabhängig vom Vielfliegerstatus und können dabei richtig sparen. Die topbonus Service Card mit 12-monatiger Gültigkeit erhalten Sie für nur 40 EUR Jahresgebühr. Mehr über topbonus

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Bis zu welchem Schwangerschaftsmonat dürfen werdende Mütter fliegen?

Schwangere Frauen werden bis zur 4. Woche vor dem errechneten Geburtstermin befördert. Auch der Rückflug muss bis zu diesem Zeitpunkt erfolgt sein. Zum Nachweis darüber, dass die 36. Schwangerschaftswoche noch nicht überschritten ist, kann die Vorlage des Mutterpasses oder einer ärztlichen Bescheinigung verlangt werden.

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Wie reist man mit einem Kleinkind/Kind?

Auf unserer Service-Seite Service für Familien informieren wir Sie umfassend zu den Themen Kinderermäßigung, Sitzplatzreservierung und Freigepäck für Kinder sowie Bordservice für die kleinen Passagiere. Dort finden Sie auch Hinweise dazu, welche Kindersitze an Bord von airberlin verwendet werden können.

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Was ist bei allein reisenden Kindern zu beachten?

Bitte beachten Sie, dass ein Kind bis zum 2. Geburtstag nur in Begleitung eines Elternteils/ Erziehungsberechtigten oder eines Erwachsenen (ab 18 Jahren) reisen darf. Kinder bis zum 5. Geburtstag dürfen auch von Geschwistern ab 16 Jahren mit schriftlicher Einverständniserklärung eines Elternteils/ Erziehungsberechtigten begleitet werden. Kinder ab dem 5. bis zum 12. Geburtstag gelten nur dann nicht als unbegleitet (UMNR=Unaccompanied Minor), wenn sie von einer Person (ab 16 Jahren) begleitet werden. Bitte beachten Sie, dass bei unbegleiteten Kindern z. B. eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern/ Erziehungsberechtigten notwendig sein kann. Alle Bedingungen erfahren Sie bei unserem Service-Center

Kinder ab dem 5. Geburtstag können bei airberlin auch allein reisen. Unsere Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter kümmern sich ganz besonders um die kleinen Gäste. Flugtickets für allein reisende Kinder zwischen dem 5. und 12. Geburtstag müssen über unser Service-Center gebucht werden. Für die Beförderung von unbegleiteten Kindern wird ein Bearbeitungsentgelt von 40 EUR pro Strecke erhoben. Bei Flügen über 3.000 Meilen beträgt das Entgelt 80 EUR pro Strecke. Gleichzeitig wird eine Sitzplatzreservierung vorgenommen. Diese gilt vorbehaltlich einer Umwandlung in ähnliche Plätze im Falle von Flugplanänderungen.

Wir bitten Sie zu beachten, dass eine Begleitung vom/zum Flughafen notwendig ist und dass die Begleitperson bis zum Start des Flugzeuges am Flughafen verbleiben muss bzw. zur planmäßigen Ankunftszeit des Flugzeuges am Flughafen anwesend sein muss. Der Abholer des Kindes muss bei Abflug namentlich benannt werden und sich bei Übergabe des Kindes am Ankunftsort ausweisen können. Bitte finden Sie sich 2 Stunden vor dem geplanten Abflug für die Erledigung aller notwendigen Formalitäten am Check-in ein.

Am Check-in-Schalter wird Ihr Kind für den Flug eingecheckt und die UMNR-Tasche vorbereitet, die Ihr Kind während des Fluges bei sich trägt. In dieser Tasche befinden sich das Flugticket Ihres Kindes, die Bordkarte für den Flug, ein gültiges Ausweisdokument des reisenden Kindes und das UMNR-Formular. In dieses Formular tragen Sie bitte folgende Angaben ein: - Name und Alter des Kindes; - Name, Adresse und Telefonnummer der Begleitperson zum Flughafen; - Name, Adresse und Telefonnummer des Abholers am Zielflughafen. Das UMNR-Formular können Sie schon jetzt vorbereiten. Tragen Sie die notwendigen Angaben einfach in das hier hinterlegte Formular ein und drucken Sie es anschließend fünfmal aus.

airberlin und NIKI behalten sich das Recht vor, alle für richtig gehaltenen Maßnahmen zu ergreifen, um die sichere Obhut des Kindes zu gewährleisten, sollte das Kind nicht wie vereinbart abgeholt werden. Diese Maßnahmen können den Rücktransport des Kindes zum Abflughafen einschließen. Die dadurch entstehenden Auslagen müssen der Luftverkehrsgesellschaft erstattet werden.

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Was ist bei hilfsbedürftigen Personen zu beachten?

airberlin bietet für geh- bzw. schwerbehinderte Fluggäste eine kostenlose Begleitung am Abflughafen und bei Ankunft am Zielflughafen an, ebenso werden Rollstühle für die Beförderung zum und vom Flugzeug bereitgestellt.

Für Behinderte mit Schwerbehindertenausweis, Kennzeichen "B", einschließlich einer Begleitperson, können im Service-Center kostenlos Sitzplätze reserviert werden. Begleitpersonen zahlen auf innerdeutschen Flügen nur die Flughafengebühren. Medizinische Hilfsmittel, Geräte und Medikamente werden kostenlos im Laderaum transportiert. Blinde Fluggäste können ihre Blindenhunde mit in die Kabine nehmen. Wenn Sie unseren Service in Anspruch nehmen möchten, melden Sie ihn bitte beim Service-Center an.

Für die Beförderung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität an Bord von airberlin gelten besondere Sicherheitsvorschriften

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Übernimmt airberlin Krankentransporte?

airberlin übernimmt auch medizinische Transporte innerhalb des Streckennetzes. Passagiere, die im Urlaub erkranken, können von airberlin in ihr Heimatland zurücktransportiert werden. Der Transport erfolgt auf modernen Krankenliegen, die in die Boeing- und Airbus-Flugzeuge eingebaut werden können. Der Auftrag zum Krankentransport wird durch die Versicherung des Patienten erteilt.

Das Medical Team von airberlin ist täglich von 9:00-17:30 Uhr unter der Hotline +49 (0)30-3434 3969, per Fax unter +49 (0)30-3434 3971 oder per E-Mail unter medicaltransport@airberlin.com zu erreichen.

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Welche Pass, Visa- und Gesundheitsvorschriften müssen beachtet werden?

Einige Länder verlangen in ihren Einreisebestimmungen die Vorlage eines gültigen Reisepasses, eines Visums und/oder besonderer Formulare. Auch die Gesundheitsbestimmungen variieren. Hier erhalten Sie Informationen über besondere Einreiseformalitäten für unsere Destinationen China, Russland/Russische Föderation, Thailand und USA.

Bitte informieren Sie sich vor Abreise über die aktuellen Einreisebestimmungen unter www.timaticweb.com. Diese Informationen sind nur auf Englisch verfügbar. Informationen in Ihrer Landessprache erhalten Sie in der Regel beim Auswärtigen Amt/Außenministerium.

Hinweis für Eltern: Bitte beachten Sie, dass Kinder für die Einreise in bestimmte Länder im Besitz eines gültigen EU-Reisepasses sein müssen, da Kinderausweise nicht anerkannt werden. Weiterhin ist es bei mitreisenden Kindern üblich, dass geprüft wird, ob das Kind mit dem/den Erziehungsberechtigten oder mit deren Einverständnis reist. Aus diesem Grunde sollten Eltern, deren Kinder nicht den gleichen Familiennamen tragen, weitere Dokumente mitführen, die belegen, dass es sich um die eigenen Kinder handelt. Bitte kontaktieren Sie im Zweifelsfall das Auswärtige Amt in Ihrem Zielland, um landesspezifische Besonderheiten zu prüfen.

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Wann muss man spätestens am Flughafen sein?

Für eine reibungslose Abfertigung und einen pünktlichen Abflug bitten wir Sie, sich rechtzeitig am Check-in-Schalter einzufinden, so dass Sie spätestens zur Meldeschlusszeit eingecheckt haben und in Besitz Ihrer Bordkarte sind. Hier finden Sie die genauen Meldeschlusszeiten für die einzelnen Abflughäfen.

Passagiere, die nach Ablauf der Meldeschlusszeit ihres Fluges am Check-in-Schalter eintreffen, können nicht mehr einchecken, verlieren ihre Flugberechtigung und haben keinen Anspruch auf Rückvergütung, Gutschrift oder kostenlose Umbuchung.

Beachten Sie außerdem, dass Sie je nach Flughafen mit unterschiedlichen Wartezeiten am Check-in-Schalter und an den Sicherheitskontrollen rechnen müssen. Planen Sie auch ein, dass Sie unter Umständen längere Wegstrecken innerhalb des Flughafens zurücklegen müssen. Am Flughafen Hurghada befindet sich die Sicherheitskontrolle vor dem Check-in; da hier mit einer längeren Wartezeit zu rechnen ist, planen Passagiere bitte eine Stunde mehr ein.

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Muss ich mir die Flugzeit rückbestätigen lassen?

Wir empfehlen, sich die Flugzeit telefonisch über unser Service-Center » im Zeitraum von 24 bis 48 Stunden vor Hin- oder Rückflug bestätigen zu lassen. Darüber hinaus sollten Sie bei der Flugbuchung eine Telefonnummer hinterlegen, unter welcher Sie auch am Zielort erreichbar sind.

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Welche Regelungen gelten für das Reisegepäck?

Auf unserer Service-Seite Reisegepäck informieren wir Sie umfassend zu den Themen Freigepäck, Handgepäck, Übergepäck sowie Sport- und Sondergepäck. Dort finden Sie auch Hinweise dazu, welche Gegenstände im Reisegepäck verboten sind.

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Was beinhaltet die EU-Handgepäckregelung?

Die EU-Handgepäckregelung gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union sowie von Großbritannien und der Schweiz abgehen, unabhängig von deren Bestimmungsort (also auch alle innerdeutschen und innereuropäischen Flüge).

1. Wie lautet die Verordnung? Fluggäste dürfen Flüssigkeiten oder vergleichbare Gegenstände in ähnlicher Konsistenz nur noch in geringen Mengen und in kleinen Einzelbehältnissen im Handgepäck mitführen. Hierbei ist zu beachten, dass sich die Flüssigkeiten in Einzelbehältnissen mit einem Fassungsvermögen von max. 100 ml bzw. einer vergleichbaren Maßeinheit (laut aufgedruckter Höchstfüllmenge – ein halbvolles 200ml-Behältnis ist nicht zugelassen) befinden. Sämtliche dieser Einzelbehältnisse müssen in einem durchsichtigen, wieder verschließbaren Plastikbeutel mit einem Fassungsvermögen von max. 1 Liter eingepackt sein. Pro Person ist nur ein Plastikbeutel gestattet. Der entsprechende Plastikbeutel muss transparent sein und einen integrierten Verschluss (z. B. Reiß-, Klett-, Quetsch- oder Kordelzugverschluss) aufweisen. Die einfachste und preiswerteste Möglichkeit ist die Verwendung von Gefrierbeuteln mit Zipp-Verschluss, die in den meisten Supermärkten angeboten werden.

2. Was zählt zu den "Flüssigkeiten"? Gels, Pasten, Lotionen, Mischungen von Flüssigkeiten und Feststoffen wie z. B. Zahnpasta, Haargels, Getränke, Suppen, Sirup, Parfum und andere Artikel mit ähnlicher Konsistenz, sowie der Inhalt von Druckbehältern wie z. B. Aerosole, Rasierschaum, Haarspray.

3. Gibt es Ausnahmen für Medikamente oder Babynahrung? Ja: Erlaubt sind Flüssigkeiten, die während der Reise verwendet werden und entweder für medizinische oder spezielle diätische Zwecke gebraucht werden, einschließlich Babynahrung, -milch oder -säfte für mitreisende Babys und Kleinkinder. Die Passagiere müssen diese an der Kontrollstelle ebenfalls getrennt vom übrigen Handgepäck vorlegen und bei Bedarf deren Notwendigkeit nachweisen (z. B. durch Rezepte, Beschreibung der Notwendigkeit, Plausibilität etc.).

4. Welche Regelungen gelten für Einkäufe in Duty Free Shops bzw. an Bord des Flugzeugs? Duty Free-Waren, die am Abflugtag nach der Bordkartenkontrolle in einem Geschäft an einem EU-Flughafen oder an Bord eines Flugzeugs einer EU-Fluggesellschaft gekauft wurden, dürfen vom Fluggast mit durch die Sicherheitskontrolle genommen werden, wenn sie sich in einem transparenten und von der Verkaufstelle versiegelten Beutel befinden. Der Beutel muss einen von außen lesbaren Kaufbeleg enthalten, auf dem Verkaufsdatum und –ort festgehalten sind.

5. Was ist bei Umsteigeverbindungen zu beachten? Handelt es sich bei dem jeweiligen Flug um eine Umsteigeverbindung, bei welcher der erste Flug und der Anschlussflug von einem Flughafen innerhalb der EU erfolgen, so können Flüssigkeiten, die die Bestimmungen von Punkt 4 erfüllen, mit an Bord des Anschlussfluges genommen werden. Das gilt nicht für Flüge aus Drittländern, die nicht den EU-Regelungen unterliegen.

6. Ist aufgrund der EU-Verordnung mit längeren Wartezeiten am Flughafen zu rechnen? Da die EU-Verordnung eine aufwändige und genaue Kontrolle des Handgepäcks erfordert, ist davon auszugehen, dass sich die bisherigen Wartezeiten am Sicherheits-Check verlängern werden. Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig vor der geplanten Abflugzeit am Abfertigungsschalter/Check-in einzufinden.

7. Gibt es weitere Sicherheitsbestimmungen, die am Flughafen zu beachten sind? Die Passagiere sind dazu verpflichtet, bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen ihre Mäntel, Jacken, Blazer oder Sakkos auszuziehen und große elektronische Geräte, wie z. B. Notebooks, aus den Taschen herauszunehmen. Bitte beachten Sie, dass bei airberlin das Handgepäckstück in seiner Größe auf maximal 55 x 40 x 20 cm beschränkt ist. Ausnahmeregeln, wie z. B. für Musikinstrumente, bleiben weiterhin bestehen.

Die bereits bestehenden Bestimmungen zu verbotenen Gegenständen im Handgepäck und im aufgegebenen Gepäck bleiben gültig.

airberlin hat keinen Einfluss auf diese gesetzlichen Auflagen und bittet Fluggäste, diese bereits bei der Reiseplanung zu berücksichtigen und das Handgepäck auf das Nötigste zu reduzieren.

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Was ist bei der Beförderung von Haustieren zu beachten?

airberlin transportiert Tiere je nach Gewicht und Größe in der Kabine oder im Laderaum des Flugzeugs. Bitte beachten Sie, dass die gültigen Tierschutzbestimmungen sowie die Ein- und Ausfuhrbestimmungen der betroffenen Länder eingehalten werden müssen. Weitere Informationen zur Beförderung von Tieren

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Gepäckbeschädigung oder -verlust – an wen kann ich mich wenden?

Sollten eines oder mehrere Gepäckstücke bei der Ankunft nicht auffindbar oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Gepäckermittlungsschalter (Lost&Found) am Flughafen. Auf unserer Service-Seite Reisegepäck erhalten Sie weitere Informationen zu Gepäckbeschädigung und –verlust.

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Wie und wann kann man das Service-Center erreichen?

Das Service-Center ist rund um die Uhr besetzt. Hier finden Sie die Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland.

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Wo und wie kann man sich über spezielle Angebote informieren?

Wir informieren Sie 14-tägig mit unserem kostenlosen Newsletter per E-Mail über besondere Angebote und neueste Unternehmensnachrichten. Außerdem enthält der Newsletter auch attraktive Gewinnspiele und Angebote unserer Kooperationspartner.

Hier geht's zum kostenlosen Newsletter-Abo

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Wer hilft bei technischen Problemen?

Bei technischen Problemen informieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular

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Wie funktioniert der MMS Check-in?

Sie erhalten Ihre Bordkarte in Form eines Barcodes per MMS direkt auf Ihr Mobilfunkgerät. Mit dem Barcode können Sie zum jeweiligen Abfluggate gehen und diesen vom Display Ihres Mobilfunkgeräts über einen Scanner einlesen lassen.*

Sobald Ihr Flug für den Check-in bereitsteht (bei langfristigen Buchungen ca. 30 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug, bei kurzfristigen Buchungen bis spätestens ca. 3 Stunden vor Abflug), erhalten Sie automatisch eine Check-in Anfrage per SMS, ob Sie mobil einchecken möchten. Die Check-in Einladung wird pro Flugstrecke zugesandt. Durch eine Bestätigung per SMS-Antwort mit der jeweiligen Flugnummer werden Sie vorab eingecheckt. Dabei wird je nach Verfügbarkeit Ihre individuelle Sitzplatzpräferenz – Fenster, Gang oder zusammen sitzen – berücksichtigt. Die SMS-Antwort muss spätestens eine Stunde vor der geplanten Abflugzeit erfolgen. Sie erhalten dann die Bordkarte in Form eines Barcodes per MMS direkt auf Ihr Handy geschickt. Die MMS enthält neben dem Barcode auch alle wichtigen Passagier-Informationen in Textform, wie z. B. Passagiername, Flugnummer usw. Zeigen Sie die MMS zusammen mit Ihrem Personalausweis bitte bei Aufforderung an der Sicherheitskontrolle. Mit dem Barcode können Sie direkt zum jeweiligen Abfluggate gehen und diesen vom Display Ihres Mobilfunkgeräts über einen Scanner einlesen lassen. Ihr Gepäck können Sie weiterhin am Check-in Schalter abgeben.

Im Verlauf der Buchung (Buchungsschritt 4 /Eingabe der Rechnungsdaten) werden Ihnen in der Rubrik "e-Services" die Services angezeigt, die Ihnen für den jeweiligen Flug zur Verfügung stehen.

* Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilfunkgerät MMS-fähig ist. Aufgrund der unterschiedlichen Endgeräte können wir im Einzelfall leider keine Garantie für ein Funktionieren des MMS Check-in übernehmen. Der MMS Check-in Service steht ausschließlich in Deutschland und Österreich für deutsche und österreichische Mobilfunknetze zur Verfügung. Für den Versand der SMS-Antwort, bzw. für den Empfang von MMS-Nachrichten im Ausland entstehen Kosten in Höhe einer mit Ihrem Netzbetreiber vertraglich vereinbarten Gebühr. Es kann pro Mobilfunknummer nur eine MMS Check-in Einladung / Bordkarte verschickt werden. Wenn Sie diesen Service mit zwei Personen nutzen möchten, geben Sie bitte unterschiedliche Mobilfunknummern an.

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Wie funktioniert die SMS Sitzplatzreservierung?

Sowie Ihr Flug für die Sitzplatzreservierung bereit steht (bei langfristigen Buchungen ca. 30 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug, bei kurzfristigen Buchungen bis spätestens ca. 3 Stunden vor Abflug), erhalten Sie automatisch eine Anfrage per SMS, ob Sie mobil vorab einen Sitzplatz reservieren möchten. Diese Einladung wird pro Flugstrecke zugesandt. Durch eine Bestätigung per SMS-Antwort mit der jeweiligen Flugnummer reservieren Sie sich einen Sitzplatz. Dabei wird je nach Verfügbarkeit Ihre individuelle Sitzplatzpräferenz – Fenster, Gang oder zusammen sitzen – berücksichtigt. Die SMS-Antwort muss spätestens zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit erfolgen. Bei Ankunft am Flughafen erhalten Sie Ihre Bordkarte wie gewohnt am airberlin Check-in Schalter oder am Quick Check-in Automaten.*

Im Verlauf der Buchung (Buchungsschritt 4 /Eingabe der Rechnungsdaten) werden Ihnen in der Rubrik "e-Services" die Services angezeigt, welche Ihnen für den jeweiligen Flug zur Verfügung stehen.

* Es kann pro Mobilfunknummer nur eine SMS Check-in Einladung / Bordkarte verschickt werden. Wenn Sie diesen Service mit zwei Personen nutzen möchten, geben Sie bitte unterschiedliche Mobilfunknummern an. Für den Versand der SMS-Antwort entstehen Kosten in Höhe einer mit Ihrem Netzbetreiber vertraglich vereinbarten SMS-Gebühr.

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Gibt es einen Vorabend-Check-in?

Für bestimmte Flüge bieten wir einen Vorabend-Check-in an. Genaue Informationen zu den einzelnen Flughäfen und Service-Leistungen bietet Ihnen der Airport Guide

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Gibt es Service an Bord?

Ja! Trotz der günstigen Preise bietet airberlin ihren Gästen auf allen Flügen kostenlosen Service an Bord wie Zeitungen, Zeitschriften, Speisen und Getränke, BordTV und -radio sowie einen Bordshop. Mehr Informationen zum Service an Bord von airberlin.

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Euro Shuttle Shop - was ist das?

Im Euro Shuttle Shop können Sie schon vor dem Flug unser großes Angebot an Artikeln aus unserem Travel-Value-Shopping-Programm sehen und eine Vorbestellung (Preorder) tätigen.

Pro Flugbuchung sind maximal 10 Artikel reservierbar. Die Ware wird im Flieger ausgehändigt und kann bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Die Reservierung kann im Anschluss an eine Online-Buchung oder unter "Service" vorgenommen werden. Eine Flugbuchung bei airberlin ist Voraussetzung dafür. Vorbestellungen müssen spätestens vier Arbeitstage vor Abflug vorgenommen werden.

Zur Bearbeitung der Reservierung werden die Daten elektronisch gespeichert und nur zu diesem Zweck an unseren Vertragspartner Gebr. Heinemann übergeben.

Die Vorteile dieses neuen Services sind zum einen die entspannte Art von Travel-Value-Shopping: Sparen ohne Hetzen, und zum anderen die viel größere Auswahl, die aufgrund von Platzmangel an Bord nicht realisierbar ist. Hier geht's zum airberlin Euro Shuttle Shop

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Gibt es eine Journalisten-Hotline?

Ja, bei Fragen zur Presse- und Öffentlichkeitsarbeit wenden Sie sich bitte an die:

Pressestelle Tel.: +49 (0)30 3434 1500 Fax: +49 (0)30 3434 1509 E-Mail: ab-presse@airberlin.com

Bei Fragen zum Thema Journalistenbuchung wenden Sie sich bitte an die:

Journalistenbuchungsstelle Tel.: +49 (0)30 3434 1525 Fax: +49 (0)30 3434 1529 E-Mail: journalistenbuchungen@airberlin.com

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Gibt es einen speziellen Service für Firmen?

airberlin bietet Firmenkunden individuelle, flexible Tarife, die genau auf die Bedürfnisse Ihrer Firma/ Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Wenden Sie sich bitte an:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG Corporate Service Tel.: +49 (0)30 3434 2150 E-Mail: ab-corporate@airberlin.com

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Wie kann ich den airberlin Flugplan downloaden?

Für Ihren persönlichen Flugplan können Sie eine Auswahl an Flugstrecken und Reisemonaten erstellen und diese als PDF speichern. Sie haben die Möglichkeit, die aktuellsten Flugzeiten und Verbindungen im Buchungssystem zu überprüfen.

Mit unserem kostenlosen Newsletter informieren wir Sie auch über die neuesten Strecken- und Flugplanöffnungen. Zum kostenlosen Newsletter-Abo

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Gibt es eine airberlin-Kreditkarte?

Ja, Sie können die airberlin MasterCard und die airberlin ec/Maestro Card beantragen. Sowohl mit der MasterCard als auch mit der ec/Maestro Card können Sie topbonus Prämienmeilen für Ihren Freiflug sammeln!

Mit der airberlin MasterCard können Sie weltweit an über 22 Millionen Akzeptanzstellen bezahlen. Dort, wo keine Kreditkarten akzeptiert werden, können Sie die ec/Maestro Card einsetzen und auch damit Prämienmeilen sammeln.

Der schnellste Weg zu Ihrer airberlin MasterCard und der ec/Maestro Card ist der Online-Antrag auf airberlin.com/kreditkarte. Dort können Sie den Antrag der Landesbank Berlin ausfüllen und sich gleichzeitig für das topbonus Programm anmelden. Bitte beachten Sie, dass die airberlin MasterCard nur für Kunden mit deutscher Adresse und einem deutschen Bankkonto erhältlich ist.

Die airberlin MasterCard, MasterCard Silver oder Gold erhalten Sie entsprechend Ihres topbonus Status. Sollten Sie noch nicht am topbonus Programm teilnehmen, so werden Sie mit dem Kartenantrag gleichzeitig topbonus Teilnehmer. Die MasterCard Silver bzw. Gold erhalten nur bereits bestehende Inhaber der topbonus Card Silver bzw. Gold.

Die airberlin MasterCard ersetzt Ihre bestehende topbonus Card. Mit der neuen Kartennummer und einer PIN, die Sie separat per Post bekommen, können Sie wie gewohnt den airberlin Online-Service nutzen, wie z. B. Flüge buchen und den topbonus Meilenkontostand abfragen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: airberlin KreditkartenService der Landesbank Berlin Tel.: +49 (0)30 2455 2494 (24-Stunden-Hotline) E-Mail: kreditkarte@lbb.de

Bei Verlust oder Diebstahl können Sie Ihre airberlin MasterCard unter der zentralen Notfall-Rufnummer 116 116 sperren lassen. Weitere Informationen gibt es unter www.servodata.de

Für Kunden mit spanischer Adresse und spanischem Bankkonto ist die airberlin Euro 6000 MasterCard erhältlich. Bitte erfragen Sie den aktuellen Stand im airberlin Service-Center oder unter airberlin.com/topbonus.

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