Fragen & Antworten (FAQ)

Buchung

Wie komme ich an die günstigen Flugtickets?
Wie setzen sich die Preise bei airberlin zusammen?
Worin unterscheiden sich Spar- und Flex-Tarif bei airberlin?
Welche Vorteile bieten die Relax und Business Class auf den airberlin-Langstreckenflügen?
Gelten die Preise für den einfachen Flug oder für einen Hin- und Rückflug?
Sind die Flüge kombinierbar?
Was ist das AB-TIX?
Wie kann man buchen?
Wie kurzfristig kann man buchen?
Gibt es einen Web Check-in?
Wie kann man einen Sitzplatz bzw. einen XL-Seat reservieren?
Sind Umbuchungen möglich?
Ist die Stornierung eines Fluges möglich?
Wie kann der Flug bezahlt werden?
Wie erhält man die Reiseunterlagen?
Wie erhalte ich eine elektronisch signierte Rechnung?
Wer hilft bei technischen Problemen?
Sind die Tickets übertragbar?
Flug verpasst – was nun?

Ermäßigungen

Gibt es Ermäßigungen für Kinder?
Gibt es Gruppenermäßigungen?
Gibt es ein Bonusprogramm?
Was sind die Vorteile der topbonus Card Silver?
Was sind die Vorteile der topbonus Card Gold?
Was sind die Vorteile der topbonus Service Card?

Schwangere, Kinder und hilfsbedürftige Personen

Bis zu welchem Schwangerschaftsmonat dürfen werdende Mütter fliegen?
Wie reist man mit einem Kleinkind/Kind?
Kann man seinen Kindersitz mit ins Flugzeug nehmen?
Was ist bei allein reisenden Kindern zu beachten?
Was ist bei hilfsbedürftigen Personen zu beachten?

Wichtiges vor dem Flug

Welche Pass, Visa- und Gesundheitsvorschriften müssen beachtet werden?
Was ist bei der Einreise in die Russische Föderation zu beachten?
Wann muss man spätestens am Flughafen sein?
Muss ich mir die Flugzeit rückbestätigen lassen?

Reisegepäck

Verbotene Gegenstände im Handgepäck und im aufgegebenen Gepäck
Was beinhaltet die EU-Handgepäckregelung?
Wertgegenstände - wo bewahre ich sie während des Fluges am besten auf?
Wie hoch ist die Freigepäckmenge?
Übergepäck - was ist zu tun?
Sondergepäck - wie hoch sind die Gebühren?
Haustiere - was ist zu beachten?
Gepäckbeschädigung - an wen kann ich mich wenden?
Gepäckverlust - an wen kann ich mich wenden?

Service

Wie und wann kann man das Service-Center erreichen?
Wo und wie kann man sich über spezielle Angebote informieren?
Gibt es einen Vorabend-Check-in?
Wie funktioniert der MMS Check-in?
Wie funktioniert die SMS Sitzplatzreservierung?
Wie funktioniert die E-Mail Check-in Einladung?
Gibt es Service an Bord?
Das aktuelle Unterhaltungsprogramm an Bord von airberlin
Euro Shuttle Shop - was ist das?
Gibt es eine Journalisten-Hotline?
Gibt es einen speziellen Service für Firmen?
Gibt es eine airberlin-Kreditkarte?

Wie komme ich an die günstigen Flugtickets?

Je länger der Zeitraum bis zum geplanten Abflug ist, desto günstiger ist in der Regel das Ticket. Außerdem gilt, dass die Chance auf die günstigsten Tickets außerhalb der Hauptverkehrszeiten, wie z. B. während der Woche, größer ist. Die Ticketpreise steigen, je näher der Abflugtermin rückt. Buchen Sie also so früh wie möglich und profitieren Sie von unseren günstigen Angeboten.

Gerne informieren wir Sie über unsere besonderen Angebote wie z. B. Sonderaktionen, bei denen wir nur für kurze Zeit zusätzliche Tickets zum absoluten Niedrigpreis im Internet anbieten.
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Wie setzen sich die Preise bei airberlin zusammen?

Im airberlin-Buchungsdurchlauf wird nach der Flugauswahl der Gesamtpreis pro Person ausgewiesen. Dieser setzt sich zusammen aus dem Netto-Flugpreis (neben dem jeweiligen Flug in der Auswahl ersichtlich), den Steuern und Gebühren sowie dem Kerosinzuschlag. Der Gesamtpreis wird für Hin- und Rückflug gesondert aufgeschlüsselt.

Auf der Angebotsseite wird der Bruttoflugpreis inkl. Steuern, Gebühren und Kerosinzuschlag angezeigt. Bei airberlin beinhaltet der Ticketpreis immer auch den Service an Bord.

Der Kerosinzuschlag wird an die sich ändernden Ölpreise angepasst. Derzeit beträgt er auf der Kurzstrecke, die unsere Euro Shuttle City-Highlights umfasst, 18 EUR pro Person und Strecke; auf der Mittelstrecke mit unseren touristischen Zielen liegt er bei 28 EUR pro Person und Strecke; auf den LTU-Langstrecken beträgt er 70 EUR pro Person und Strecke.

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Worin unterscheiden sich Spar- und Flex-Tarif bei airberlin?

Beim Spar-Tarif (M-Klasse) sind Umbuchungen jederzeit bis zum ursprünglichen Abflugtermin gegen eine Gebühr von 30 EUR für einen Kurz- oder Mittelstreckenflug bzw. 50 EUR für einen Langstreckenflug (Entfernung zwischen Abflug- und Zielort mindestens 3.000 Meilen) pro Vorgang und Passagier umbuchbar. Sollte zum Zeitpunkt der Umbuchung der gebuchte Tarif nicht mehr verfügbar sein, ist sowohl die Differenz zum verfügbaren Tarif als auch die Umbuchungsgebühr zu zahlen. Bei Umbuchungen auf einen niedrigeren Tarif wird der Differenzbetrag zum Originaltarif nicht erstattet. Umbuchungen vom Spar- auf den Flex-Tarif sind nicht möglich. Das Ticket behält ausschließlich durch eine rechtzeitige Umbuchung seine Gültigkeit - ansonsten verfällt es. Es ist nicht erstattungsfähig.

Beim Flex-Tarif (Y-Klasse) sind Umbuchungen bis zum Abflugtag kostenlos möglich. Es kann auch vom Flex- auf den Spar-Tarif umgebucht werden. Sofern eine Stornierung vor Reiseantritt telefonisch oder schriftlich bei airberlin eingegangen ist, wird das Ticket voll erstattet, d. h. mit dem vollständigen Ticketpreis inklusive Steuern und Gebühren.

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Welche Vorteile bieten die Relax und Business Class auf den airberlin-Langstreckenflügen?

airberlin bietet Ihnen zusätzlichen Komfort auf Ihrem Flug. Unsere Relax Class steht Ihnen auf den touristischen Fernstrecken zur Verfügung. Auf den anderen Fernstrecken können Sie die Business Class buchen, die ab Herbst 2008 zur Premium Business Class wird.

Zu dem exzellenten Service, den Sie an Bord genießen können, gehören Begrüßungsgetränke, Komfort-Ledersitze mit bequemem Neigungswinkel, beste Arbeitsbedingungen, eine umfangreiche Getränkeauswahl und ein mehrgängiges Menü in stilvollem Ambiente. Darüber hinaus bieten Ihnen unsere Relax Class und Business Class u. a. Vorzüge wie ein erhöhtes Freigepäcklimit, einen exklusiven Check-in und mehr topbonus-Meilen.

Weitere Informationen zur Relax Class und zur Business Class erhalten Sie hier

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Gelten die Preise für den einfachen Flug oder für einen Hin- und Rückflug?

Unsere Preise beziehen sich immer auf die einfache Strecke, da Sie mit wenigen Ausnahmen alle Flüge frei miteinander kombinieren können. Bitte beachten Sie hierzu auch die folgende Rubrik.

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Sind die Flüge kombinierbar?

Alle Flüge sind frei miteinander kombinierbar. Es gibt keine Mindestaufenthaltsdauer und auch keine Aufschläge bei einer Reisedauer von mehr als vier Wochen. Bitte beachten Sie: Flüge nach Ägypten können nur bis zu einer maximalen Aufenthaltsdauer von 30 Tagen gebucht werden.

Alle Flüge können sowohl innerdeutsch als auch im Ausland kombiniert werden (z. B. Berlin - Palma - Ibiza - Köln/Bonn). Inlands- und internationale Flüge werden aufgrund der separat auszuweisenden Steuern getrennt abgerechnet. One-Way-Flüge sind aus Deutschland ebenso möglich wie aus dem Ausland nach Deutschland. Ausnahmen: Tunesien, Ägypten und Zypern. Für diese Länder können wir nur Hin- und Rückflüge ab Deutschland anbieten.

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Was ist das AB-TIX?

Für Nur-Fluggäste, d. h. Gäste, die keine Pauschalreise gebucht haben, ist für das gesamte Streckennetz das AB-TIX gültig. Es handelt sich um ticketloses Fliegen, bei dem Sie statt des Papiertickets eine Vorgangsnummer erhalten. Die Reisedaten werden dabei elektronisch gespeichert und an den Check-in-Schalter am Flughafen übermittelt. Bei der Buchung erhalten Sie eine Vorgangsnummer, mit der Sie sich zusammen mit Ihrem Personalausweis/Reisepass sowie Ihrer topbonus Card (sofern vorhanden) am Check-in ausweisen und Ihre Bordkarte erhalten.

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Wie kann man buchen?

Sie können hier im Internet, im Reisebüro und telefonisch über unser Service-Center buchen. Bitte beachten Sie, dass nur bei der Buchung über das Internet keine Service-Gebühr erhoben wird. Die Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland finden Sie hier

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Wie kurzfristig kann man buchen?

Eine Buchung über das Internet ist bis spätestens zwei Stunden vor Abflug möglich. Sie fliegen dann ticketlos (AB-TIX).
Kurzfristigere Buchungen sind telefonisch im Service-Center von airberlin/NIKI, am airberlin-Schalter oder im Reisebüro möglich. In diesem Fall ist das Ticket vor dem Abflug am jeweiligen airberlin-Schalter unter Vorlage der Buchungsnummer und des Personalausweises/Reisepasses abzuholen.

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Gibt es einen Web Check-in?

Ja! Einfach und schnell können Sie Ihre Flüge mit airberlin, LGW und NIKI nicht nur online buchen, sondern auch über das Internet einchecken - und das bereits am Vorabend ganz bequem im Büro oder zu Hause. Mit nur wenigen Klicks checken Sie ein und drucken die Bordkarte am Computer aus. Am Flughafen gehen Sie dann direkt zum Flugsteig und zeigen Ihre selbstausgedruckte Bordkarte in Verbindung mit Ihrem Personaldokument beim Einsteigen vor. Insbesondere Geschäftsreisende können so wertvolle Minuten einsparen.
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Wie kann man einen Sitzplatz bzw. einen XL-Seat reservieren?

Eine Sitzplatzreservierung ist während der Flugbuchung im Internet möglich, ebenso eine nachträgliche Reservierung. Über das Service-Center und über Reisebüros sind Sitzplatzreservierungen bis 48 Stunden vor Abflug möglich. Die Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland finden Sie hier

Die Reservierung kostet pro Person und Strecke 10 EUR für einen Kurz- oder Mittelstreckenflug bzw. 15 EUR für einen Langstreckenflug (Entfernung zwischen Abflug- und Zielort mindestens 3.000 Meilen).
Für Familien mit Babys und Schwerbehinderte mit Schwerbehindertenausweis, Kennzeichen "B", und eine Begleitperson ist die Reservierung kostenlos. Für Besitzer der topbonus Card Silver/Gold und der topbonus Service Card ist die Sitzplatzreservierung kostenlos, ebenso für deren Begleitperson und mitreisende Kinder bis zum 12. Geburtstag.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit zu reservieren. Die Reservierung dieser so genannten "XL-Seats" kostet pro Person und Strecke 20 EUR auf einem Kurz- oder Mittelstreckenflug und 60 EUR auf einem Langstreckenflug. Für Besitzer der topbonus Card Silver und der topbonus Service Card kostet die Reservierung 10 EUR auf der Kurz- und Mittelstrecke und 45 EUR auf der Langstrecke, für Inhaber der topbonus Card Gold ist sie kostenlos. Die Reservierung dieser "XL-Seats" ist nur über unser Service-Center möglich. Bitte beachten Sie, dass Flüge auch durch einen Code Share-Partner durchgeführt werden können. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die durchführende Fluggesellschaft. Sie ersehen aus Ihrer Flugbestätigung, um welche Fluggesellschaft es sich handelt.

XL-Seats sind aufgrund von Sicherheitsvorschriften der Behörden für folgende Personenkreise nicht reservierbar:

• Babys und Kinder unter 12 Jahren;
• Personen, die mit Kindern unter 12 Jahren, Babys oder Tieren in der Kabine reisen;
• werdende Mütter;
• körperlich und/oder geistig behinderte Personen;
• Personen, die durch ihre Körpermaße, Krankheit oder aus Altersgründen eingeschränkt beweglich sind.

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Sind Umbuchungen möglich?

Umbuchungen und/oder Änderungen des Teilnehmernamens sind im Rahmen der Ticketgültigkeit (365 Tage) möglich und können über das Internet oder telefonisch über das Service-Center vorgenommen werden. Eine Umbuchung ist bis zu einem Zeitraum von 30 Minuten vor der vereinbarten Abflugzeit möglich. Im Internet lässt sich die Umbuchung bis maximal 48 Stunden vor Abflug vornehmen. Nach Ablauf des gebuchten Reiseantritts ist eine Umbuchung nicht mehr möglich. Erstattungen für nicht genutzte Strecken sind ausgeschlossen. Die Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland finden Sie hier

Spar-Tarif: Beim Spar-Tarif sind Umbuchungen jederzeit bis zum ursprünglichen Abflugtermin gegen eine Gebühr von 30 EUR für einen Kurz- oder Mittelstreckenflug bzw. 50 EUR für einen Langstreckenflug (Entfernung zwischen Abflug- und Zielort mindestens 3.000 Meilen) pro Umbuchungsvorgang und Passagier möglich. Für Karteninhaber der topbonus Card Silver/Gold, eine erwachsene Begleitperson und mitreisende Kinder bis zum 12. Geburtstag entfällt die Umbuchungsgebühr, sofern alle Flüge gleichzeitig und identisch umgebucht werden (gilt nur für Flüge, die bis zum 31.05.2008 in Anspruch genommen werden). Umbuchungen von ursprünglich gebuchten höher tarifierten Abflügen in niedriger tarifierte Abflüge sind nur unter Beibehaltung des ursprünglichen Flugpreises möglich. Bei Umbuchungen ist lediglich der Differenzbetrag zum tagesaktuellen, ggf. höheren Tarif zu zahlen. Ein Umbuchen vom Spar- auf den Flextarif ist nicht möglich.

Flex-Tarif: Umbuchungen sind bis zum Abflugtag kostenlos möglich; es kann auch vom Flex- auf den Spar-Tarif umgebucht werden (über unser Service-Center).

Es ist nicht möglich, von einem internationalen Flug auf einen Inlandsflug umzubuchen. Dasselbe gilt für Umbuchungen von einem Inlandsflug auf einen internationalen Flug oder auf einen Inlandsflug innerhalb eines anderen Landes.

Die Änderung eines Teilnehmernamens ist nur bis zum Abflug der ersten Flugstrecke möglich. Bei der Namensänderung wird wie bei der Umbuchung der höhere Flugpreis zuzüglich eines zusätzlichen Entgelts von 25 EUR pro Person berechnet. Eine Namensänderung ist im Flex-Tarif bis zum Abflugtag kostenlos über unser Service-Center möglich. Das Entgelt für die Änderung des Namens entfällt bei topbonus Card Gold-Inhabern, sofern der Name des Karteninhabers geändert wird oder der Karteninhaber als Reiseteilnehmer eingetragen wird.

Für Umbuchungen und/oder Änderung des Teilnehmernamens ist eine Zahlung der Gebühren nur über die zugelassenen Kreditkarten oder per Lastschrift möglich. Umbuchungsgebühren für Kleinkinder bis zum vollendeten 2. Lebensjahr fallen nicht an. Auf die Umbuchungsgebühr wird keine Ermäßigung gewährt.

Umbuchungen aus dem Zielgebiet: Die Änderung des Rückflugtermins ist bis 30 Minuten vor Ihrem gebuchten Rückflug einfach per Telefon über das Service-Center möglich. Beim Spar-Tarif berechnet airberlin für eine derartige Umbuchung als Entgelt 30 EUR für einen Kurz- oder Mittelstreckenflug bzw. 50 EUR für einen Langstreckenflug pro Person, zuzüglich der Differenz zum tagesaktuellen, ggf. höheren Flugpreis. Eine Umbuchung am Zielort ist nur vorbehaltlich behördlicher Genehmigungen möglich.

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Ist die Stornierung eines Fluges möglich?

Spar-Tarif: Wird ein gebuchter Kurz- oder Mittelstreckenflug im Spartarif nicht angetreten oder storniert, bleibt der Vergütungsanspruch der Fluggesellschaft bestehen.
Wird ein gebuchter Langstreckenflug (Entfernung zwischen Abflug- und Zielort mindestens 3.000 Meilen) nicht angetreten oder storniert, darf die Fluggesellschaft folgende Beträge berechnen:
- bis 21 Tage vor Reiseantritt: 20 % des Beförderungsentgeltes
- bis 14 Tage vor Reiseantritt: 30 % des Beförderungsentgeltes
- bis 7 Tage vor Reiseantritt: 40 % des Beförderungsentgeltes
- bis 1 Tag vor Reiseantritt: 50 % des Beförderungsentgeltes
- am Tag des Reiseantritts: 100% des Beförderungsentgeltes (netto).

Flex-Tarif: Eine Stornierung ist bis zum Abflugtag möglich. Diese muss vor Reiseantritt telefonisch oder schriftlich bei airberlin eingegangen sein. Die Tickets werden Ihnen voll erstattet, d. h. mit dem vollständigen Ticketpreis inklusive Steuern und Gebühren.

Die Stornierung des gebuchten Fluges oder einer anderen bestätigten Leistung (wie z. B. Sitzplatzreservierung, Tierbeförderung, Sonderreservierungen) muss vor Reiseantritt telefonisch oder schriftlich unter Angabe der Buchungsnummer mitgeteilt werden
- per E-Mail an serviceteam@airberlin.com,
- per Fax an +49 (0)30-4102 1003 oder
- per Brief an Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. Entscheidend ist das Eingangsdatum bei airberlin.
Die Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland finden Sie hier

Der Abschluss einer Reiseversicherung, z. B. bei unserem Kooperationspartner HanseMerkur wird empfohlen. Buchen können Sie die speziellen airberlin-Angebote über unser Service-Center oder direkt bei der Internet-Buchung. Mehr Informationen zu den einzelnen Versicherungen erhalten Sie hier

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Wie kann der Flug bezahlt werden?

Per Kreditkarte (AirPlus Karte, American Express, Diners, ec/Maestro Card, Visa und MasterCard). Wenn Sie mit der airberlin MasterCard bezahlen, werden Ihrem topbonus Konto zwei Meilen pro 1 EUR Umsatz bei airberlin gutgeschrieben. Bei Neubuchungen fällt pro Vorgang eine Kreditkartengebühr von 7 EUR für innerdeutsche Flüge und 6 EUR für internationale Flüge an, es sei denn, Sie zahlen mit der airberlin MasterCard. Die Bezahlung mit der AirPlus Karte ist nur über das Internet möglich.

Bei deutscher, österreichischer und niederländischer Bankverbindung ist auch das Lastschriftverfahren möglich, sofern die Reise frühestens 7 Tage nach Buchung angetreten wird.

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Wie erhält man die Reiseunterlagen?

Beim ticketlosen Fliegen mit AB-TIX werden Ihre Reisedaten elektronisch gespeichert und an den Check-in-Schalter am Flughafen übermittelt. Bei Buchung erhalten Sie eine Vorgangsnummer, mit der Sie sich zusammen mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass sowie Ihrer topbonus Card (sofern vorhanden) am Check-in ausweisen und Ihre Bordkarte erhalten.

Wenn Sie über das Internet buchen, können Sie Ihre Buchungsbestätigung sofort ausdrucken. Sie erhalten sie auch per E-Mail, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben. Es besteht bei der Internetbuchung auch die Möglichkeit, sich die Vorgangsnummer und die wichtigsten Flugdaten per SMS auf ein Handy senden zu lassen.

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Wie erhalte ich eine elektronisch signierte Rechnung?

Sie erhalten von airberlin auf Wunsch eine elektronisch signierte Rechnung in Form eines PDF. Diese Rechnung verfügt über eine qualifizierte elektronische Signatur, die vom Finanzamt anerkannt wird, und berechtigt somit zum Vorsteuerabzug.

Weitere Informationen erhalten Sie hier

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Wer hilft bei technischen Problemen?

Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte per E-Mail an webmaster@flyniki.com

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Sind die Tickets übertragbar?

Nein, unsere Tickets sind nicht übertragbar. Sie sind immer auf eine bestimmte Person ausgestellt, die sich am Check-in mit einem gültigen Lichtbildausweis wie z. B. Personalausweis oder Reisepass und der Buchungsnummer ausweisen muss.

Allerdings ist die Änderung eines Teilnehmernamens bis zum Abflug der ersten Flugstrecke möglich. Weitere Informationen zu Umbuchungen finden Sie unter Fragen und Antworten/Buchung/"Sind Umbuchungen möglich?".

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Flug verpasst – was nun?

Wenn Sie nicht rechtzeitig am Check-in erscheinen, verlieren Sie Ihren Beförderungsanspruch, sind aber trotzdem zur Zahlung des Flugpreises verpflichtet. Leider können wir in einem solchen Fall keine kostenlose Umbuchung oder Stornierung vornehmen. Ein Flug mit einer anderen Maschine ist nur durch eine erneute Buchung und Bezahlung möglich.

Bitte beachten Sie dazu die Rubrik "Wann muss man spätestens am Flughafen sein?" unter Fragen und Antworten/Wichtiges vor dem Flug.

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Gibt es Ermäßigungen für Kinder?

Ja, Kleinkinder bis zum vollendeten 2. Lebensjahr zahlen auf allen internationalen Strecken 10 Prozent des Reisepreises für einen Erwachsenen. Auf allen innerdeutschen Strecken werden Kleinkinder bis zum vollendeten 2. Lebensjahr kostenlos befördert. Kinder ab dem vollendeten 2. Lebensjahr bis zum vollendeten 12. Lebensjahr zahlen 67 Prozent des Erwachsenenpreises zzgl. Steuern, Gebühren und Kerosinzuschlag.

Für Babys bis zu 12 Monaten kann kostenlos ein Babykörbchen in der ersten Reihe reserviert werden (Ausnahme: Flüge unter 90 Minuten). Pro Sitzreihe ist nur ein Baby gestattet. Babys und Kleinkinder erhalten die volle Freigepäckmenge.

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Gibt es Gruppenermäßigungen?

Ja! Als Gruppenreise gilt eine Buchung, bei der mindestens 10 Personen (ohne Babys) einen gemeinsamen Hinflug und/oder einen gemeinsamen Rückflug zu einem Reiseziel haben.

Sie erhalten eine Ermäßigung von 3 Prozent ab 10 zahlenden Personen und 5 Prozent ab 15 zahlenden Personen auf Ihren individuellen systemunabhängigen Gruppenflugpreis. Für jede 21. gebuchte Person Ihrer Gruppe erfolgt eine Freiplatzverrechnung basierend auf dem durchschnittlichen Flugpreis aller Reiseteilnehmer. Auf Optionen/Buchungen über CRS-Systeme, Internet und Service-Center wird keine Gruppenermäßigung gewährt.

Lassen Sie sich Ihr persönliches Angebot durch uns erstellen. Füllen Sie hierzu einfach die Buchungsanfrage für Gruppen ab 10 Personen aus.

Postleitzahlenbereich: 0 - 29 + UK, Skandinavien, Osteuropa
Tel.: +49 (0)30-3434 2630
Fax: +49 (0)30-3434 2888
E-Mail: Gruppen1@airberlin.com

Postleitzahlenbereich: 30 - 69 + Benelux, Frankreich, Spanien, Portugal
Tel.: +49 (0)30-3434 2650
Fax: +49 (0)30-3434 2888
E-Mail: Gruppen2@airberlin.com

Postleitzahlenbereich: 70 - 99 + Italien, Österreich, Schweiz
Tel.: +49 (0)30-3434 2670
Fax: +49 (0)30-3434 2888
E-Mail: Gruppen3@airberlin.com

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Gibt es ein Bonusprogramm?

Das Vielfliegerprogramm von airberlin heißt topbonus. Sammeln Sie Status- und Prämienmeilen beim Fliegen mit airberlin (AB), LTU (LT), Belair (4T), NIKI (HG) und LGW-Walter (HE). Weitere Prämienmeilen erhalten Sie beim Mieten eines Leihwagens, beim Buchen eines Hotels oder bei jeder Bezahlung mit der airberlin MasterCard. Viele renommierte Hotelketten, Autovermieter und Finanzdienstleister sind schon jetzt als Partner des Bonus-Programms dabei - und es werden immer mehr!

Schon ab 7.500 gesammelte Meilen erhalten Sie einen One-Way-Prämienflug mit airberlin (AB), LTU (LT), Belair (4T), NIKI (HG) oder LGW-Walter (HE). Diesen können Sie selber nutzen oder auf andere Personen übertragen. Und zum Sammeln haben Sie drei volle Jahre Zeit, denn so lange behalten die Prämienmeilen Ihre Gültigkeit.

Mit den gesammelten Statusmeilen (Gültigkeit 1 Jahr) qualifizieren Sie sich für einen höheren topbonus Status. Sobald Sie im Zeitraum von 12 vollen Monaten 20.000 Statusmeilen gesammelt haben, erhalten Sie den topbonus Silver-Status bzw. bei 40.000 Statusmeilen den Gold-Status. Die topbonus Card Silver und Gold bringen Ihnen zahlreiche Vorteile und Privilegien vor und während des Fluges wie z. B. Priority-Check-in, kostenlose Sitzplatzreservierung und vieles mehr.

Mit der neuen topbonus Service Card sichern Sie sich viele Vorteile unabhängig vom Vielfliegerstatus und können dabei richtig sparen. Sie kostet 40 EUR und ist 12 Monate gültig. Mehr über topbonus

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Was sind die Vorteile der topbonus Card Silver?

• Kostenlose Sitzplatzreservierung für Sie und eine erwachsene Begleitperson inklusive mitreisender Kinder bis zum 12. Geburtstag!
• 10 EUR Rabatt bei Mittelstrecke/15 EUR Rabatt bei Langstrecke auf XL-Seats für Sie und eine erwachsene Begleitperson.
• Mehr Freigepäck! Karteninhaber dürfen 10 kg zusätzlich zur gültigen Freigepäckmenge aufgeben.
• Mehr Sportgepäck! Zusätzlich und kostenlos ein Stück Sportgepäck bis 30 kg (z. B. Fahrrad oder Surfboard) mitnehmen.
• Priority-Check-in-Schalter für eine schnellere Flugabfertigung an vielen Flughäfen.
• Security fast lane an einigen Flughäfen.
• Für Flüge, die bis zum 31.05.2008 in Anspruch genommen werden: Keine Umbuchungsgebühr für Sie und eine erwachsene Begleitperson inklusive mitreisender Kinder bis zum 12. Geburtstag, sofern alle gleichzeitig und identisch umgebucht werden! Sie sparen je Umbuchung 30 EUR pro Person.

Bitte beachten Sie, dass einige Vorteile zurzeit nicht auf allen Flügen verfügbar sind.

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Was sind die Vorteile der topbonus Card Gold?

• Kostenlose Sitzplatzreservierung für Sie und eine erwachsene Begleitperson inklusive mitreisender Kinder bis zum 12. Geburtstag!
• Kostenlose Reservierung eines "XL-Seats" für Sie und eine erwachsene Begleitperson.
• Mehr Freigepäck! Karteninhaber dürfen 10 kg zusätzlich zur gültigen Freigepäckmenge aufgeben.
• Mehr Sportgepäck! Zusätzlich und kostenlos ein Stück Sportgepäck bis 30 kg (z. B. Fahrrad oder Surfboard) mitnehmen
• Priority-Check-in-Schalter für eine schnellere Flugabfertigung an vielen Flughäfen.
• Security fast lane an einigen Flughäfen.
• Für Flüge, die bis zum 31.05.2008 in Anspruch genommen werden: Keine Umbuchungsgebühr für Sie und eine erwachsene Begleitperson inklusive mitreisender Kinder bis zum 12. Geburtstag, sofern alle gleichzeitig und identisch umgebucht werden! Sie sparen je Umbuchung 30 EUR pro Person.
• Kostenlose Änderung des Teilnehmernamens, sofern der Karteninhaber als Reiseteilnehmer geändert oder eingetragen wird.
• 25 Prozent Bonus auf erflogene Prämienmeilen mit airberlin (AB), LTU (LT), Belair (4T), NIKI (HG) oder LGW-Walter (HE)! Damit rückt Ihr Freiflug noch schneller näher.
• Goldkarten-Inhaber können das Service-Center über eine exklusive Hotline erreichen.
• Wegfall der Service-Charge bei telefonischer Flugbuchung.

Bitte beachten Sie, dass einige Vorteile zurzeit nicht auf allen Flügen verfügbar sind.

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Was sind die Vorteile der topbonus Service Card?

• Kostenlose Sitzplatzreservierung für Sie und eine erwachsene Begleitperson inklusive mitreisender Kinder bis zum 12. Geburtstag!
• 10 EUR Rabatt bei Mittelstrecke/15 EUR Rabatt bei Langstrecke auf XL-Seats für Sie und eine erwachsene Begleitperson.
• 10 kg zusätzliches Freigepäck für den Karteninhaber.
• Zusätzlich und kostenlos ein Stück Sportgepäck bis 30 kg (z. B. Fahrrad oder Surfboard).

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Bis zu welchem Schwangerschaftsmonat dürfen werdende Mütter fliegen?

Schwangere werden bis zur 4. Woche vor dem errechneten Geburtstermin befördert. Auch der Rückflug muss bis zu diesem Zeitpunkt absolviert sein. Zum Nachweis darüber, dass die 35. Schwangerschaftswoche noch nicht überschritten ist, kann die Vorlage des Mutterpasses verlangt werden.

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Wie reist man mit einem Kleinkind/Kind?

Kleinkinder können im eigenen Kindersitz auf einem zusätzlich gebuchten Sitzplatz befördert werden, sofern die Nutzung bis 48 Stunden vor Abflug angemeldet wurde. Für Babys bis zu 12 Monaten kann kostenlos ein Babykörbchen in der ersten Reihe reserviert werden (Ausnahme: Flüge unter 90 Minuten). Pro Sitzreihe ist nur ein Baby gestattet.

Kinderwagen, Buggys und nicht für die Benutzung im Flugzeug zugelassene Kindersitze müssen am Check-in aufgegeben werden. Es fallen jedoch keine Extra-Gebühren an. Eine Sitzplatzreservierung ist für Familien mit Babys kostenlos.

In einigen Feriendestinationen besteht die Möglichkeit, vor Ort Kinder-Buggys zu leihen.
Hier finden Sie entsprechende Angebote

Bitte beachten Sie, dass sich Kinder ebenso wie Erwachsene beim Check-in ausweisen müssen (z. B. Eintrag im Pass der Eltern, Kinderausweis o. ä.).

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Kann man seinen Kindersitz mit ins Flugzeug nehmen?

Reisende mit Kleinkindern können ihre eigenen Kinderrückhaltesysteme an Bord von airberlin benutzen, sofern sie vom TÜV Rheinland zertifiziert worden sind und zu den folgenden Modellen gehören:

Maxi Cosi Mico
ID-Nr.: 8011000571
Gewicht: 0-10 kg
Kindergröße: max. 75 cm

Storchenmühle Maximum
ID-Nr.: 2711305500
Gewicht: 0-10 kg
Kindergröße: max. 75 cm

Maxi Cosi City
ID-Nr.: 881141410300
Gewicht: 0-13 kg
Kindergröße: max. 75 cm

Römer King Quickfix
ID-Nr.: 8811400300
Gewicht: 9-18 kg
Kindergröße: max. 98 cm

Luftikid
ID-Nr.: 7011000571
Gewicht: 9-25 kg
Kindergröße: 71-120cm

Bitte beachten Sie, dass Flugzeuge der Fluggesellschaft NIKI und Flugzeuge der Typen Fokker 100 und einige Flugzeuge unserer Airbusflotte nicht für die Nutzung mit Rückhaltesystemen zugelassen sind. Nähere Informationen dazu erhalten Sie bei der Buchung bzw. von unserem Service-Center.

Das Kinderrückhaltesystem muss mit einem Zulassungssiegel des TÜV Rheinland "For Use in Aircraft" gekennzeichnet sein und vor dem Start mit dem Beckengurt auf dem Fluggastsitz befestigt werden.

Anmeldung:
Das Kinderrückhaltesystem muss bis 48 Stunden vor Abflug im Service-Center angemeldet werden. Bitte beachten Sie, dass für die Beförderung eines Kleinkindes (bis zum 2. Geburtstag) im Kindersitz ein Sitzplatz reserviert werden muss. Die Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland finden Sie hier

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Was ist bei allein reisenden Kindern zu beachten?

Bitte beachten Sie, dass ein Kind bis zum 2. Geburtstag nur in Begleitung eines Elternteils/ Erziehungsberechtigten oder eines Erwachsenen (ab 18 Jahren) reisen darf. Bei Kindern bis zum 5. Geburtstag dürfen auch Geschwister (ab 16 Jahren) mit schriftlicher Einverständniserklärung eines Elternteils/ Erziehungsberechtigten ihre jüngeren Geschwister begleiten. Kinder ab dem 5. bis zum 12. Geburtstag gelten nur dann nicht als unbegleitet (UMNR=Unaccompanied Minor), wenn sie von einer Person (ab 16 Jahren) begleitet werden. Bitte beachten Sie, dass bei unbegleiteten Kindern z. B. eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern/ Erziehungsberechtigten notwendig sein kann. Alle Bedingungen erfahren Sie bei unserem Service-Center. Die Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland finden Sie hier

Kinder ab dem 5. Geburtstag können bei airberlin auch allein reisen. Unsere Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter kümmern sich ganz besonders um die kleinen Gäste. Alleinreisende Kinder im Alter zwischen dem 5. und 12. Geburtstag müssen über das Service-Center angemeldet werden. Ein Aufschlag von 30 EUR (pro Strecke) wird erhoben. Gleichzeitig wird eine Sitzplatzreservierung vorgenommen. Diese gilt vorbehaltlich einer Umwandlung in ähnliche Plätze im Falle von Flugplanänderungen.

Wir bitten Sie zu beachten, dass eine Begleitung vom/zum Flughafen notwendig ist und dass die Begleitperson bis zum Start des Flugzeuges am Flughafen verbleiben muss bzw. zur planmäßigen Ankunftszeit des Flugzeuges am Flughafen anwesend sein muss. Der Abholer des Kindes muss bei Abflug namentlich benannt werden und sich bei Übergabe des Kindes am Ankunftsort ausweisen können. Bitte finden Sie sich 2 Stunden vor dem geplanten Abflug für die Erledigung aller notwendigen Formalitäten am Check-in ein.

Am Check-in-Schalter wird Ihr Kind für den Flug eingecheckt und die UMNR-Tasche vorbereitet, die Ihr Kind während des Fluges bei sich trägt. In dieser Tasche befinden sich das Flugticket Ihres Kindes, die Bordkarte für den Flug, ein gültiges Ausweisdokument des reisenden Kindes und das UMNR-Formular.
In dieses Formular tragen Sie bitte folgende Angaben ein:
- Name und Alter des Kindes;
- Name, Adresse und Telefonnummer der Begleitperson zum Flughafen;
- Name, Adresse und Telefonnummer des Abholers am Zielflughafen.
Das UMNR-Formular können Sie schon jetzt vorbereiten. Tragen Sie die notwendigen Angaben einfach in das hier hinterlegte Formular ein und drucken Sie es anschließend fünfmal aus.

airberlin und NIKI behalten sich das Recht vor, alle für richtig gehaltenen Maßnahmen zu ergreifen, um die sichere Obhut des Kindes zu gewährleisten, sollte das Kind nicht wie vereinbart abgeholt werden. Diese Maßnahmen können den Rücktransport des Kindes zum Abflughafen einschließen. Die dadurch entstehenden Auslagen müssen der Luftverkehrsgesellschaft erstattet werden.

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Was ist bei hilfsbedürftigen Personen zu beachten?

airberlin bietet für geh- bzw. schwerbehinderte Fluggäste eine kostenlose Begleitung am Abflughafen und bei Ankunft am Zielflughafen an, ebenso werden Rollstühle für die Beförderung zum und vom Flugzeug bereitgestellt.

Für Behinderte mit Schwerbehindertenausweis, Kennzeichen "B", einschließlich einer Begleitperson, können im Service-Center kostenlos Sitzplätze reserviert werden. Begleitpersonen zahlen auf innerdeutschen Flügen nur die Flughafengebühren. Medizinische Hilfsmittel, Geräte und Medikamente werden kostenlos im Laderaum transportiert. Blinde Passagiere können ihre Blindenhunde mit in die Kabine nehmen. Wenn Sie unseren Service in Anspruch nehmen möchten, melden Sie ihn bitte beim Service-Center an. Die Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland finden Sie hier

Über die Sicherheitsvorschriften von airberlin bei der Beförderung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität informieren Sie sich bitte hier

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Welche Pass, Visa- und Gesundheitsvorschriften müssen beachtet werden?

Manche Länder verlangen in ihren Einreisebestimmungen die Vorlage eines gültigen Reisepasses oder Visums. Auch die Gesundheitsbestimmungen variieren.

Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrem Urlaub nach den genauen Bestimmungen, die Sie abfragen können unter www.timaticweb.com

Bitte beachten Sie, dass diese Informationen nur auf Englisch verfügbar sind. Informationen in Ihrer Landessprache erhalten Sie in der Regel beim Auswärtigen Amt/Außenministerium.

Hinweis für Eltern: Bei mitreisenden Kindern ist es durchaus üblich, dass geprüft wird, ob das Kind mit dem/den Erziehungsberechtigten oder mit deren Einverständnis reist. Aus diesem Grunde sollten Eltern, deren Kinder nicht den gleichen Familiennamen tragen, weitere Dokumente mitführen, die belegen, dass es sich um die eigenen Kinder handelt. Bitte kontaktieren Sie im Zweifelsfall das Auswärtige Amt in Ihrem Zielland, um landesspezifische Besonderheiten zu prüfen.

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Was ist bei der Einreise in die Russische Föderation zu beachten?

Für die Einreise in die Russische Föderation (RF) besteht für alle Ausländer Visumspflicht. Das Visum ist i.d.R. bei einer Konsularvertretung der Russischen Föderation zu beantragen und gilt als Ein- und Ausreisegenehmigung zugleich. An der Grenze werden keine Visa ausgestellt. Je nach Reiseanlass (Privat-/Geschäftsreise, einmalige oder mehrmalige Einreise bzw. Transit) unterliegt die Beantragung des Visums unterschiedlichen Bestimmungen und Formalitäten.

Die für die Genehmigung eines Visums erforderlichen Dokumente können von Konsularvertretungen und teilweise auch von privaten Agenturen ausgestellt werden. airberlin-Kunden sparen bei unserem Partner 20 Prozent bei der Bestellung einer touristischen Einladung. Informationen dazu finden Sie unter airberlin.com/russland-visum

Eine größere Auswahl von Partnern im In- und Ausland finden Sie unter
www.visatorussia.de
Weitere Informationen zur Einreise in die Russische Förderation finden Sie auf den Internet-Seiten des Auswärtigen Amtes der Bundesrepublik Deutschland oder direkt bei der Botschaft der Russischen Föderation.
Botschaft der Russischen Föderation
Unter den Linden 63-65, D-10117 Berlin
Tel.: +49 (0)30-229 111 029
Fax: +49 (0)30-229 9397
E-Mail: info@Russische-Botschaft.de
www.russische-botschaft.de

Bitte beachten Sie die für Ihre Staatsbürgerschaft gültigen Einreisebestimmungen, da die Einreise andernfalls abgelehnt wird und somit die Rückreise in das Abflugland auf eigene Kosten erfolgen muss.

Russisches Touristenvisum
In den meisten Fällen werden Sie ein russisches Touristenvisum benötigen. Dafür müssen Sie folgende Papiere beim russischen Konsulat bzw. bei der russischen Botschaft vorlegen:
1. Ihren Reisepass mit mindestens 2 leeren Seiten (der Reisepass muss noch mindestens 6 Monate nach dem Ausreisedatum gültig sein)
2. Zwei ausgefüllte und unterzeichnete Anträge auf die Erteilung eines russischen Visums
3. Ein aktuelles Passbild
4. Gruppen- und Kreuzfahrtteilnehmer müssen eine Bestätigung der Reiseroute von einem bevollmächtigten Reise- bzw. Kreuzfahrtbüro vorlegen, die die Referenz-Nummer und die Bestätigung der Visumsnummer beinhaltet
5. Für private Reisen: die Bestätigung der Buchung eines Hotels von einem dazu bevollmächtigten Reisebüro bzw. vom Hotel selbst. Sie muss die Referenz-Nummer und die Visumsbestätigungsnummer beinhalten.

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Wann muss man spätestens am Flughafen sein?

Unsere Check-in-Schalter öffnen in der Regel 120 Minuten vor dem planmäßigen Abflug und schließen je nach Abflughafen 30 Minuten, 45 Minuten, 60 Minuten oder 90 Minuten vor der geplanten Abflugzeit. Die genauen Meldeschlusszeiten für die einzelnen Abflughäfen finden Sie hier. Beachten Sie bitte, dass Sie bei Langstreckenflügen (ab 3.000 Meilen) generell mindestens 90 Minuten vor Abflug im Besitz ihrer Bordkarte sein müssen.

Passagiere, die nach Ablauf der Meldeschlusszeit ihres Fluges am Check-in-Schalter eintreffen, können nicht mehr einchecken, verlieren ihre Flugberechtigung und haben keinen Anspruch auf Rückvergütung, Gutschrift oder kostenlose Umbuchung.

Fluggäste, die die Möglichkeit des Web Check-in nutzen und nur mit Handgepäck reisen, begeben sich bitte rechtzeitig zu der auf der Bordkarte ausgewiesenen Einsteigezeit an ihren Flugsteig.

Beachten Sie außerdem, dass Sie je nach Flughafen mit unterschiedlichen Wartezeiten am Check-in-Schalter und an den Sicherheitskontrollen rechnen müssen. Planen Sie auch ein, dass Sie unter Umständen längere Wegstrecken innerhalb des Flughafens zurücklegen müssen. Am Flughafen Hurghada befindet sich die Sicherheitskontrolle vor dem Check-in; da hier mit einer längeren Wartezeit zu rechnen ist, planen Passagiere bitte eine Stunde mehr ein.

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Muss ich mir die Flugzeit rückbestätigen lassen?

Die Rückbestätigung Ihrer Flugzeit ist nicht notwendig. Sollte sich eine Änderung bezüglich Ihres Fluges ergeben, werden Sie von uns informiert. Bitte geben Sie deshalb bei der Flugbuchung unbedingt Ihre Kontaktdaten (Mobilfunk und E-Mail) an.

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Verbotene Gegenstände im Handgepäck und im aufgegebenen Gepäck

Folgende Gegenstände dürfen im Flugzeug generell nicht mitgeführt werden:
1. Gegenstände, die geeignet sind, das Flugzeug, Ausrüstungsgegenstände an Bord oder Personen zu gefährden, insbesondere

• Explosivstoffe,
• komprimierte Gase,
• oxydierende, radioaktive, ätzende oder magnetisierende Stoffe,
• leicht entzündliche Stoffe,
• giftige oder aggressive Stoffe,
• flüssige Stoffe jeder Art, d. h. alle Gegenstände oder Substanzen, die nach den Bestimmungen der Gefahrgutvorschriften als Gefahrgut klassifiziert sind.

2. Gegenstände, die wegen ihres Gewichts, ihrer Größe oder Art für die Beförderung ungeeignet sind.

Weder im Handgepäck noch an der Person darf der Fluggast mitführen:

• Waffen jeder Art, insbesondere Schuss-, Hieb- oder Stoßwaffen
• Munition und explosionsgefährliche Stoffe jedweder Art
• scharfe Objekte wie z. B. Messer, Scheren, Ski- und Wanderstöcke
• stumpfe Instrumente, die Verletzungen hervorrufen können wie z. B. Golfschläger und Billardstöcke
• Benzinfeuerzeuge (Zippos)
  Der Fluggast darf 1 Gasfeuerzeug an seiner Person mitführen.

Nur im aufgegebenen Gepäck dürfen folgende Gegenstände mitgeführt werden:

• Besteck
• Rasierklingen
• Spielzeuggewehre und handelsübliche Spielzeuge, die möglicherweise als Waffe verwendet werden können
• Katapulte
• Sportschläger und sonstige Sport- und Freizeitausrüstung, die als Waffe verwendet werden kann
• Stricknadeln
• jegliche anderen scharfen Objekte wie Messer, Nagelscheren, Stielkämme und Spritzen (außer für nachgewiesene medizinische Zwecke).

Die Aufzählung verbotener Gegenstände ist nicht abschließend; sie kann jederzeit ergänzt werden. Für bestimmte Flüge können weitergehende Regelungen festgelegt werden. Darüber hinaus sind länderspezifische Bestimmungen sowie die IATA-Gefahrengutvorschriften zu beachten, die auf Anfrage durch die Fluggesellschaft zur Verfügung gestellt werden können.

Wichtiger Hinweis: Beachten Sie hierzu auch die Bestimmungen der EU-Handgepäckregelung! Sie finden sie unter Fragen und Antworten/Reisegepäck.

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Was beinhaltet die EU-Handgepäckregelung?

Die EU-Handgepäckregelung gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union sowie von Großbritannien und der Schweiz abgehen, unabhängig von deren Bestimmungsort (also auch alle innerdeutschen und innereuropäischen Flüge).

1. Wie lautet die Verordnung?
Fluggäste dürfen Flüssigkeiten oder vergleichbare Gegenstände in ähnlicher Konsistenz nur noch in geringen Mengen und in kleinen Einzelbehältnissen im Handgepäck mitführen. Hierbei ist zu beachten, dass sich die Flüssigkeiten in Einzelbehältnissen mit einem Fassungsvermögen von max. 100 ml bzw. einer vergleichbaren Maßeinheit (laut aufgedruckter Höchstfüllmenge – ein halbvolles 200ml-Behältnis ist nicht zugelassen) befinden. Sämtliche dieser Einzelbehältnisse müssen in einem durchsichtigen, wieder verschließbaren Plastikbeutel mit einem Fassungsvermögen von max. 1 Liter eingepackt sein. Pro Person ist nur ein Plastikbeutel gestattet. Der entsprechende Plastikbeutel muss transparent sein und einen integrierten Verschluss (z. B. Reiß-, Klett-, Quetsch- oder Kordelzugverschluss) aufweisen. Die einfachste und preiswerteste Möglichkeit ist die Verwendung von Gefrierbeuteln mit Zipp-Verschluss, die in den meisten Supermärkten angeboten werden.

2. Was zählt zu den "Flüssigkeiten"?
Gels, Pasten, Lotionen, Mischungen von Flüssigkeiten und Feststoffen wie z. B. Zahnpasta, Haargels, Getränke, Suppen, Sirup, Parfum und andere Artikel mit ähnlicher Konsistenz, sowie der Inhalt von Druckbehältern wie z. B. Aerosole, Rasierschaum, Haarspray.

3. Gibt es Ausnahmen für Medikamente oder Babynahrung?
Ja: Erlaubt sind Flüssigkeiten, die während der Reise verwendet werden und entweder für medizinische oder spezielle diätische Zwecke gebraucht werden, einschließlich Babynahrung, -milch oder -säfte für mitreisende Babys und Kleinkinder. Die Passagiere müssen diese an der Kontrollstelle ebenfalls getrennt vom übrigen Handgepäck vorlegen und bei Bedarf deren Notwendigkeit nachweisen (z. B. durch Rezepte, Beschreibung der Notwendigkeit, Plausibilität etc.).

4. Welche Regelungen gelten für Einkäufe in Duty Free Shops bzw. an Bord des Flugzeugs?
Duty Free-Waren, die am Abflugtag nach der Bordkartenkontrolle in einem Geschäft an einem EU-Flughafen oder an Bord eines Flugzeugs einer EU-Fluggesellschaft gekauft wurden, dürfen vom Fluggast mit durch die Sicherheitskontrolle genommen werden, wenn sie sich in einem transparenten und von der Verkaufstelle versiegelten Beutel befinden. Der Beutel muss einen von außen lesbaren Kaufbeleg enthalten, auf dem Verkaufsdatum und –ort festgehalten sind.

5. Was ist bei Umsteigeverbindungen zu beachten?
Handelt es sich bei dem jeweiligen Flug um eine Umsteigeverbindung, bei welcher der erste Flug und der Anschlussflug von einem Flughafen innerhalb der EU erfolgen, so können Flüssigkeiten, die die Bestimmungen von Punkt 4 erfüllen, mit an Bord des Anschlussfluges genommen werden. Das gilt nicht für Flüge aus Drittländern, die nicht den EU-Regelungen unterliegen.

6. Ist aufgrund der EU-Verordnung mit längeren Wartezeiten am Flughafen zu rechnen?
Da die EU-Verordnung eine aufwändige und genaue Kontrolle des Handgepäcks erfordert, ist davon auszugehen, dass sich die bisherigen Wartezeiten am Sicherheits-Check verlängern werden. Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig vor der geplanten Abflugzeit am Abfertigungsschalter/Check-in einzufinden.

7. Gibt es weitere Sicherheitsbestimmungen, die am Flughafen zu beachten sind?
Die Passagiere sind dazu verpflichtet, bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen ihre Mäntel, Jacken, Blazer oder Sakkos auszuziehen und große elektronische Geräte, wie z. B. Notebooks, aus den Taschen herauszunehmen. Bitte beachten Sie, dass bei airberlin das Handgepäckstück in seiner Größe auf maximal 55 x 40 x 20 cm beschränkt ist. Ausnahmeregeln, wie z. B. für Musikinstrumente, bleiben weiterhin bestehen.

Die bereits bestehenden Bestimmungen zu verbotenen Gegenständen im Handgepäck und im aufgegebenen Gepäck bleiben gültig. Sie finden sie unter Fragen und Antworten/Reisegepäck.

airberlin hat keinen Einfluss auf diese gesetzlichen Auflagen und bittet Fluggäste, diese bereits bei der Reiseplanung zu berücksichtigen und das Handgepäck auf das Nötigste zu reduzieren.

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Wertgegenstände - wo bewahre ich sie während des Fluges am besten auf?

Es wird empfohlen, Wertgegenstände, Medikamente, verderbliche oder zerbrechliche Gegenstände im Handgepäck (bis max. 6 kg erlaubt) zu befördern. Im Übrigen gelten die im Flugschein aufgeführten Hinweise zu Haftungsbeschränkungen. Beachten Sie hierzu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt 8: Haftung.

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Wie hoch ist die Freigepäckmenge?

Die Freigepäckgrenze für aufgegebenes Gepäck beträgt 20 kg je Passagier auf Kurz- oder Mittelstreckenflügen. Auf Langstreckenflügen (Entfernung zwischen Abflug- und Zielort mindestens 3.000 Meilen) beträgt die Freigepäckgrenze 20 kg (Businessklasse 30 kg), sofern Sonderregelungen (z. B. two-piece concept) nicht etwas anderes bestimmen. Auch Kinder und Babys erhalten diese Freigepäckmengen. Wir empfehlen, keine einzelnen Gepäckstücke mit einem höheren Gewicht als 32 kg aufzugeben.

Bei einer Reisezeit von genau oder mehr als 28 Tagen beträgt die Freigepäckgrenze für aufgegebenes Gepäck 30 kg je Passagier, wenn Hin- und Rückflug gemeinsam unter einer Vorgangsnummer gebucht wurden. Als Inhaber der topbonus Card Silver/Gold oder der topbonus Service Card haben Sie bis zu 30 kg Freigepäck. Außerdem können Sie Sportgepäck bis zu 30 kg ohne Aufpreis mitnehmen, Details dazu lesen Sie bitte unter Fragen und Antworten/Ermäßigungen/"Was sind die Vorteile der topbonus Card Silver/Gold".

Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheits- und Arbeitsschutzgründen aufgegebene Gepäckstücke von und nach Großbritannien, Nordirland und Südafrika unabhängig von der Freigepäckmenge nicht schwerer als 32 kg sein dürfen. Auf Flügen nach Ungarn darf das aufgegebene Gepäck ein Gewicht von 50 kg nicht überschreiten.

Auf Flügen in die USA und nach Kanada gilt das "two-piece-concept". Hier sind pro Person in der Economy Class 2 Gepäckstücke mit einem Gewicht von jeweils 23 kg erlaubt, in der Business Class 2 Gepäckstücke mit einem Gewicht von jeweils 32 kg. Bitte beachten Sie, dass das two-piece-concept nicht für Kinder unter 2 Jahren gilt.

Aus Gründen der Sicherheit sowie der Bequemlichkeit ist nur ein Handgepäckstück pro Person in der Kabine gestattet. Das Handgepäck darf maximal ein Gewicht von 6 kg (8 kg für Laptop) aufweisen und die Abmessungen dürfen die Maße 55 cm x 40 cm x 20 cm nicht überschreiten.

Wichtiger Hinweis: Beachten Sie hierzu auch die Bestimmungen der EU-Handgepäckregelung! Sie finden sie unter Fragen und Antworten/Reisegepäck.

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Übergepäck - was ist zu tun?

Die Beförderung von Gepäck, das die geltenden Freigepäckgrenzen gewichtsmäßig überschreitet, ist entgeltpflichtig. Bei Gepäck, das die Freigepäckmenge überschreitet, wird vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen ein zusätzliches Beförderungsentgelt in Höhe von 5 EUR/kg je einfache Strecke erhoben. Bei Flügen über 3.000 Meilen beträgt das Entgelt 10 EUR/kg je einfache Strecke.

Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheits- und Arbeitsschutzgründen aufgegebene Gepäckstücke von und nach Großbritannien, Nordirland und Südafrika unabhängig von der Freigepäckmenge nicht schwerer als 32 kg sein dürfen. Auf Flügen nach Ungarn darf das aufgegebene Gepäck ein Gewicht von 50 kg nicht überschreiten.

Im Rahmen des two-piece-concept auf Flügen in die USA und nach Kanada werden bei einer Überschreitung der Freigepäckmenge folgende zusätzliche Beförderungsentgelte erhoben:

• 25 EUR in der Economy Class für ein Gepäckstück mit einem Gewicht von mehr als 23 kg, aber weniger als 32 kg
• 125 EUR für jedes weitere Gepäckstück mit einem Gewicht von max. 32 kg
• 375 EUR für jedes Gepäckstück mit einem Gewicht von mehr als 32 kg sowie für sperriges Gepäck (ab 203 cm Gesamtmaß H+B+T)

Wichtiger Hinweis: Übergepäck ab 10 kg muss über unser Service-Center angemeldet werden. Die Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland finden Sie hier

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Sondergepäck - wie hoch sind die Gebühren?

Sondergepäck transportieren wir zu sehr günstigen Konditionen. Neben der im Flugschein angegebenen Freigepäckmenge kann zusätzlich ein Stück bis max. 30 kg zu nachstehend aufgeführten Konditionen mitgenommen werden (bitte beachten Sie die geänderten Gebühren für Flüge ab 01.11.2008). Darüber hinausgehendes Gewicht wird anhand der Übergepäckrate berechnet. Genauere Informationen enthält folgende Tabelle. Bitte beachten Sie, dass nur die hier aufgeführten Sportartikel von uns als Sportartikel akzeptiert werden.

Sportgepäck	Hinweis	Gebühr	Anmeldung
Bodyboard, Kiteboard ab 140 cm Länge	in Hülle o. Ä. verpackt	25 EUR pro Strecke	ja
Flugdrachen	in Hülle o. Ä. verpackt	25 EUR pro Strecke	ja
Fahrrad	in Hülle o. Ä. verpackt	20 EUR pro Strecke (ab 01.11.2008: 25 EUR pro Strecke)	ja
Kajak	in Hülle o. Ä. verpackt	25 EUR pro Strecke	ja
Surfbrett mit Segel und Mast	in Hülle o. Ä. verpackt	25 EUR pro Strecke	ja

Sonst. Sportgepäck	Hinweis	Gebühr	Anmeldung
Badminton-, Squash- oder Tennistasche	Tasche mit max. 3 Schlägern	keine Gebühr (ab 01.11.2008: 20 EUR pro Strecke)	nein (ab 01.11.2008: ja)
Behindertensport	Sportrollstuhl plus entspr. Sportgerät	keine Gebühr (ab 01.11.2008: 20 EUR pro Strecke)	nein (ab 01.11.2008: ja)
Fall-/Gleitschirm	Ausrüstung bis 30 kg	keine Gebühr (ab 01.11.2008: 20 EUR pro Strecke)	nein (ab 01.11.2008: ja)
Golfgepäck	Ausrüstung bis 30 kg	keine Gebühr	nein
Reiten	1 Paar Stiefel, Sattel	keine Gebühr (ab 01.11.2008: 20 EUR pro Strecke)	nein (ab 01.11.2008: ja)
Rollsport	1 Skateboard, 1 Paar Rollschuhe, 1 Paar Inlineskater	keine Gebühr (ab 01.11.2008: 20 EUR pro Strecke)	nein (ab 01.11.2008: ja)
Skisport	1 Paar Ski und Skischuhe pro Person oder 1 Snowboard und Skischuhe pro Person oder 1 Skibob	keine Gebühr (ab 01.11.2008: 20 EUR pro Strecke)	nein (ab 01.11.2008: ja)
Sportfischen	1 Angel, Castinggeräte	keine Gebühr (ab 01.11.2008: 20 EUR pro Strecke)	nein (ab 01.11.2008: ja)
Tauchgepäck	Ausrüstung bis 30 kg Gürtel ohne Blei, leere Pressluftflaschen, Tauchlampen (werden nur im Handgepäck befördert; Glühlampe oder Akku entfernt)	keine Gebühr (ab 01.11.2008: 20 EUR pro Strecke)	Tauchlampe ja (ab 01.11.2008: ja)
Wasserski	1 Paar Wasserski und Neoprenanzug	keine Gebühr (ab 01.11.2008: 20 EUR pro Strecke)	nein (ab 01.11.2008: ja)
Wellenreiten	1 Bodyboard oder Kiteboard bis 140 cm Länge	keine Gebühr (ab 01.11.2008: 20 EUR pro Strecke)	nein (ab 01.11.2008: ja)

Sondergepäck	Hinweis	Gebühr	Anmeldung
Kinderwagen/Buggys	in Hülle o. Ä. verpackt	keine Gebühr	nein
Kfz-Kindersitze		keine Gebühr	nein

Tiere	Hinweis	Gebühr	Anmeldung
Tiere in der Kabine	in geeignetem Behältnis (max. Maße 55 x 40 x 20 cm), bis max. 6 kg inklusive Behältnis	20 EUR pro Strecke	ja
Tiere im Laderaum	in geeignetem Behältnis	30 EUR pro Strecke 60 EUR pro Strecke bei Flügen ab 3.000 Meilen	ja

Übergepäck	Hinweis	Gebühr	Anmeldung
Gepäck über Freigepäck hinaus		5 EUR/kg pro Strecke 10 EUR/kg pro Strecke bei Flügen ab 3.000 Meilen	ja, ab 10 kg
	two-piece-concept	25 EUR bei Gewicht > 23 kg und < 32 kg (Economy Class) 125 EUR für jedes weitere Gepäckstück < 32 kg 375 EUR bei Gewicht > 32 kg sowie für sperriges Gepäck (ab 203 cm Gesamtmaß H+B+T)	ja, ab 10 kg

Anmeldungen von Tieren, Sport-, Sonder- und Übergepäck können über unser Service-Center vorgenommen werden. Die Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland finden Sie hier

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Haustiere - was ist zu beachten?

Hunde und Katzen können zusammen mit Ihnen in der Flugzeugkabine transportiert werden, wenn sie in einem geeigneten Behältnis (max. Maße 55 x 40 x 20 cm, ausreichende Luftzufuhr) untergebracht sind, das mit Inhalt max. 6 kg wiegt. Während des gesamten Fluges darf weder der Kopf des Tieres aus dem Transportbehälter herausschauen noch das Tier den Behälter verlassen. Der Behälter darf zu keiner Zeit, auch nicht bei Kauf eines Extrasitzes, auf den Sitzplatz gestellt werden. Für den Transport wird eine Gebühr in Höhe von 20 EUR pro Strecke berechnet.

Haustiere, die inkl. Behälter über 6 kg wiegen, werden im Laderaum befördert. Auch sie müssen in einem geeigneten Behältnis untergebracht sein. Pro Strecke werden 30 EUR für den Transport berechnet. Für Flüge ab 3.000 Meilen werden 60 EUR für die einfache Strecke berechnet. Die Tiere müssen generell innerhalb eines geschlossenen, auslauf- und ausbruchsicheren Behälters untergebracht sein. Sie müssen über angemessenen Raum verfügen, um in ihrer normalen Stellung stehen zu können. Ferner müssen sie über Raum zum Liegen verfügen. Die Transportbox ist vom Fluggast zu stellen. Für Nagetiere gelten besondere Vorschriften. Reptilien aller Art sind vom Transport ausgeschlossen. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an unser Service-Center.

Bitte beachten Sie, dass an allen Boxen für Tiere im Frachtraum ein Wasser-/Futterbehälter vorhanden sein muss, der von außen befüllt werden kann. Der Behälter darf während des Fluges nicht befüllt sein.

Für die Einhaltung aller Auflagen und Beschränkungen, die mit der Ein- bzw. Ausfuhr von Tieren verbunden sind, ist ausschließlich der Fluggast verantwortlich. Generell haftet der Fluggast für alle Schäden und Folgeschäden, die durch das Tier bzw. seinen Transport verursacht werden.

Der Transport von Tieren unterliegt den Bestimmungen der IATA Live Animals Regulations, die auf Anfrage von der Fluggesellschaft zur Verfügung gestellt werden kann.

Tiertransporte können 24 Stunden am Tag in unserem Service-Center angemeldet werden. Die Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland finden Sie hier

Am 1. Oktober 2004 ist eine EU-Verordnung über die Veterinärbedingungen für die Mitnahme von Heimtieren in Kraft getreten, die der Vermeidung von Tollwut dient. Wenn Sie Ihr Haustier mit auf die Reise nehmen möchten, müssen Sie sich über die Einreisebestimmungen informieren. Bitte lesen Sie sich die Verordnung vor der Buchung durch oder erkundigen Sie sich bei Ihrem Tierarzt, Veterinäramt oder der Grenzkontrollstelle. Hier können Sie die EU-Verordnung nachlesen: www.europa.eu

Bitte beachten Sie, dass die Beförderung von Tieren auf Flügen von und nach Großbritannien nicht gestattet ist!

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Gepäckbeschädigung - an wen kann ich mich wenden?

Bitte wenden Sie sich im Fall einer Gepäckbeschädigung gleich bei Ihrer Ankunft an den Gepäckermittlungsschalter (Lost & Found), an dem eine Schadensmeldung aufgenommen wird. Sollte dies nicht möglich sei, richten Sie bitte umgehend eine schriftliche Reklamation des Schadens an:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Abt. Kundenservice
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
E-Mail: kundenservice@airberlin.com
Fax: +49 (0)30-3434 1909

LTU Lufttransport-Unternehmen GmbH
Abt. Kundenservice
Flughafen Halle 8
D-40474 Düsseldorf

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Gepäckverlust - an wen kann ich mich wenden?

Sie vermissen Ihren Koffer oder andere aufgegebene Gepäckstücke?
Dann handelt es sich um eine Gepäckfehlleitung. Bitte wenden Sie sich direkt nach Ihrer Ankunft an den Gepäckermittlungsschalter (Lost & Found), an dem die Schadensmeldung aufgenommen wird. Sollte Ihr Gepäck nicht innerhalb von 5 Tagen gefunden worden sein oder sollten Sie Fragen zu fehlgeleitetem Gepäck haben, so nehmen Sie bitte umgehend Kontakt zu unserer Gepäckermittlungszentrale in Berlin auf:

Air Berlin PLC & Co Luftverkehrs KG
Gepäckermittlungszentrale
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
Tel.: +49 (0)30 3434 4646 (Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr)
Fax: +49 (0)30 3434 4649
E-Mail: ll-hdq@airberlin.com

Hier können Sie mehr zu Ihrem Suchvorgang erfahren:

Vermissen Sie persönliche Gegenstände aus der Kabine?
Dann kontaktieren Sie bitte zuerst die Gepäckermittlung an Ihrem Ankunftsflughafen. Falls die Nachfrage dort ergebnislos bleibt, wenden Sie sich bitte an unsere Gepäckermittlungszentrale in Berlin (Adresse siehe oben).

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Wie und wann kann man das Service-Center erreichen?

Das Service-Center ist rund um die Uhr besetzt.
Die Rufnummern unserer Service-Center im In- und Ausland finden Sie hier

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Wo und wie kann man sich über spezielle Angebote informieren?

Wir informieren Sie 14-tägig mit unserem kostenlosen Newsletter per E-Mail über besondere Angebote und neueste Unternehmensnachrichten. Außerdem enthält der Newsletter auch attraktive Gewinnspiele und Angebote unserer Kooperationspartner.

Hier geht's zum kostenlosen Newsletter-Abo

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Gibt es einen Vorabend-Check-in?

Für bestimmte Flüge bieten wir einen Vorabend-Check-in an. Genaue Informationen zu den einzelnen Flughäfen und Service-Leistungen bietet Ihnen unser Airport Guide.

Hier geht's zum Airport Guide

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Wie funktioniert der MMS Check-in?

Sie erhalten Ihre Bordkarte in Form eines Barcodes per MMS direkt auf Ihr Mobilfunkgerät. Mit dem Barcode können Sie zum jeweiligen Abfluggate gehen und diesen vom Display Ihres Mobilfunkgeräts über einen Scanner einlesen lassen.*

Rund 4 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug erhalten Sie eine Check-in Anfrage per SMS, ob Sie mobil einchecken möchte. Die Check-in Einladung wird pro Flugstrecke zugesandt. Bei Abflügen vor 10 Uhr erhalten Sie die Check-in Einladung am Vortag bis 21 Uhr.
Durch eine Bestätigung per SMS-Antwort mit der jeweiligen Flugnummer werden Sie vorab eingecheckt. Dabei wird je nach Verfügbarkeit Ihre individuelle Sitzplatzpräferenz – Fenster oder Gang – berücksichtigt.
Die SMS-Antwort muss spätestens zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit erfolgen. Sie erhalten dann die Bordkarte in Form eines Barcodes per MMS direkt auf Ihr Handy geschickt. Die MMS enthält neben dem Barcode auch alle wichtigen Passagier-Informationen in Textform, wie z. B. Passagiername, Flugnummer usw. Zeigen Sie die MMS zusammen mit Ihrem Personalausweis bitte bei Aufforderung an der Sicherheitskontrolle. Mit dem Barcode können Sie dann direkt zum jeweiligen Abfluggate gehen und diesen vom Display Ihres Mobilfunkgeräts über einen Scanner einlesen lassen. Ihr Gepäck können Sie weiterhin am Check-in-Schalter abgeben.

Der MMS Check-in wird vorerst von folgenden deutschen Abflughäfen angeboten: Berlin-Tegel, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, München. Ausgenommen sind via-Verbindungen sowie vereinzelte Routen.
Im Verlauf der Buchung (Buchungsschritt 4 /Eingabe der Rechnungsdaten) werden Ihnen in der Rubrik "e-Services" die Services angezeigt, welche Ihnen für den jeweiligen Flug zur Verfügung stehen.

* Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilfunkgerät MMS-fähig ist. Aufgrund der Vielzahl der unterschiedlichen Endgeräte können wir im Einzelfall leider keine Garantie für ein Funktionieren des MMS Check-in übernehmen. Der MMS Check-in Service steht ausschließlich in Deutschland für folgende Mobilfunknetze zur Verfügung: E-Plus, T-Mobile, D2-Vodafone und o2.

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Wie funktioniert die SMS Sitzplatzreservierung?

Bei diesem Service reservieren Sie Ihren Sitzplatz einfach per SMS von unterwegs. Rund 4 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug erhalten Sie eine Anfrage per SMS, ob Sie mobil vorab einen Sitzplatz reservieren möchten. Diese Einladung wird pro Flugstrecke zugesandt. Bei Abflügen vor 10 Uhr erhalten Sie die Anfrage zur Sitzplatzreservierung am Vortag bis 21 Uhr. Durch eine Bestätigung per SMS-Antwort mit der jeweiligen Flugnummer reservieren Sie sich einen Sitzplatz. Dabei wird je nach Verfügbarkeit Ihre individuelle Sitzplatzpräferenz – Fenster oder Gang – berücksichtigt. Die SMS-Antwort muss spätestens zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit erfolgen. Bei Ankunft am Flughafen erhalten Sie Ihre Bordkarte wie gewohnt am airberlin Check-in Schalter oder am Quick Check-in Automaten.

Die SMS Sitzplatzreservierung wird vorerst von folgenden deutschen Abflughäfen angeboten: Berlin-Tegel, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln-Bonn, Leipzig/Halle, München, Münster/Osnabrück, Nürnberg, Paderborn, Rostock-Laage, Saarbrücken, Stuttgart, Sylt. Ausgenommen sind via-Verbindungen sowie vereinzelte Ausnahmen.
Im Verlauf der Buchung (Buchungsschritt 4 /Eingabe der Rechnungsdaten) werden Ihnen in der Rubrik "e-Services" die Services angezeigt, welche Ihnen für den jeweiligen Flug zur Verfügung stehen.

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Wie funktioniert die E-Mail Check-in Einladung?

Sowie Ihr Flug für den Check-in im Internet bereitsteht, erhalten Sie automatisch eine Web Check-in Einladung per E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse. Im Internet können Sie dann Ihren Sitzplatz frei wählen, die Bordkarte zu Hause ausdrucken und sich im Flughafen direkt an das Abfluggate begeben.

Die E-Mail Check-in Einladung wird vorerst von folgenden deutschen Abflughäfen angeboten: Berlin-Tegel, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln-Bonn, Leipzig/Halle, München, Münster/Osnabrück, Nürnberg, Paderborn, Rostock-Laage, Saarbrücken, Stuttgart, Sylt. Ausgenommen sind via-Verbindungen sowie vereinzelte Ausnahmen.
Im Verlauf der Buchung (Buchungsschritt 4 /Eingabe der Rechnungsdaten) werden Ihnen in der Rubrik "e-Services" die Services angezeigt, welche Ihnen für den jeweiligen Flug zur Verfügung stehen.

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Gibt es Service an Bord?

Ja! Trotz der günstigen Preise bietet airberlin ihren Gästen auf allen Flügen kostenlosen Service an Bord wie Zeitungen, Zeitschriften, Speisen, Getränke und einen Bordshop.

Auf allen airberlin-Strecken mit einer Mindestflugzeit von 90 Minuten und einer Maximalflugzeit von 4 Std. bieten wir Ihnen an Bord von airberlin frisch zubereitete Gourmetmenüs an. Wie bisher ist ein Standard-Snack im Flugpreis inbegriffen, die Zusatzmenüs kosten zwischen 5 und 11 EUR. Die Gourmetmenüs sowie unser reichhaltiges Frühstück variieren je nach Tageszeit bzw. Saison und bieten alles, was des Feinschmeckers Herz begehrt. Ab 4 Stunden Flugdauer sowie auf Flügen nach Agadir und Funchal haben Sie die Wahl zwischen zwei Menüs. Selbstverständlich verwöhnen wir Sie auch mit Getränken aus unserer Bordbar.

Bitte beachten Sie, dass pro Flug nur ein begrenztes Kontingent an Gourmetmenüs zur Verfügung steht. Wir bitten zu entschuldigen, falls es dadurch zu einem Ausverkauf einzelner Menüs kommen sollte.

Weitere Informationen über die Gourmetmenüs finden Sie hier

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Das aktuelle Unterhaltungsprogramm an Bord von airberlin

Hier können Sie schon vor Ihrem Abflug das aktuell gültige Unterhaltungsprogramm von airberlin einsehen.

Das aktuelle Bordradio-Programm als PDF
Das aktuelle BordTV-Programm als PDF
Das aktuelle Bordradio- und TV-Programm für Langstreckenflüge als PDF
Das aktuelle Inseat Video-Programm für Langstreckenflüge als PDF

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Euro Shuttle Shop - was ist das?

Im Euro Shuttle Shop können Sie schon vor dem Flug unser großes Angebot an Artikeln aus unserem Travel-Value-Shopping-Programm sehen und eine Vorbestellung (Preorder) tätigen.

Pro Flugbuchung sind maximal 10 Artikel reservierbar. Die Ware wird im Flieger ausgehändigt und kann bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Die Reservierung kann im Anschluss an eine Online-Buchung oder unter "Service" vorgenommen werden. Eine Flugbuchung bei airberlin ist Voraussetzung dafür. Vorbestellungen müssen spätestens vier Arbeitstage vor Abflug vorgenommen werden.

Zur Bearbeitung der Reservierung werden die Daten elektronisch gespeichert und nur zu diesem Zweck an unseren Vertragspartner Gebr. Heinemann übergeben.

Die Vorteile dieses neuen Services sind zum einen die entspannte Art von Travel-Value-Shopping: Sparen ohne Hetzen, und zum anderen die viel größere Auswahl, die aufgrund von Platzmangel an Bord nicht realisierbar ist.
Hier geht's zum Euro Shuttle Shop

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Gibt es eine Journalisten-Hotline?

Ja, bei Fragen zur Presse- und Öffentlichkeitsarbeit wenden Sie sich bitte an die:

Pressestelle
Tel.: +49 (0)30 3434 1500
Fax: +49 (0)30 3434 1509
E-Mail: ab-presse@airberlin.com

Bei Fragen zum Thema Journalistenbuchung wenden Sie sich bitte an die:

Journalistenbuchungsstelle
Tel.: +49 (0)30 3434 1525
Fax: +49 (0)30 3434 1529
E-Mail: journalistenbuchungen@airberlin.com

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Gibt es einen speziellen Service für Firmen?

airberlin bietet Firmen individuelle, flexible Tarife, die genau auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Wenden Sie sich bitte an:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Corporate Service
Tel.: +49 (0)30 3434 2150
E-Mail: ab-corporate@airberlin.com

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Gibt es eine airberlin-Kreditkarte?

Ja, Sie können die airberlin MasterCard und die airberlin ec/Maestro Card beantragen. Sowohl mit der MasterCard als auch mit der ec/Maestro Card können Sie topbonus Prämienmeilen für Ihren Freiflug sammeln!

Mit der airberlin MasterCard können Sie weltweit an über 22 Millionen Akzeptanzstellen bezahlen. Dort, wo keine Kreditkarten akzeptiert werden, können Sie die ec/Maestro Card einsetzen und auch damit Prämienmeilen sammeln.

Der schnellste Weg zu Ihrer airberlin MasterCard und der ec/Maestro Card ist der Online-Antrag auf airberlin.com/kreditkarte. Dort können Sie den Antrag der Landesbank Berlin ausfüllen und sich gleichzeitig für das topbonus Programm anmelden. Bitte beachten Sie, dass die airberlin MasterCard nur für Kunden mit deutscher Adresse und einem deutschen Bankkonto erhältlich ist.

Die airberlin MasterCard, MasterCard Silver oder Gold erhalten Sie entsprechend Ihres topbonus Status. Sollten Sie noch nicht am topbonus Programm teilnehmen, so werden Sie mit dem Kartenantrag gleichzeitig topbonus Teilnehmer. Die MasterCard Silver bzw. Gold erhalten nur bereits bestehende Inhaber der topbonus Card Silver bzw. Gold.

Die airberlin MasterCard ersetzt Ihre bestehende topbonus Card. Mit der neuen Kartennummer und einer PIN, die Sie separat per Post bekommen, können Sie wie gewohnt den airberlin Online-Service nutzen, wie z. B. Flüge buchen und den topbonus Meilenkontostand abfragen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
airberlin KreditkartenService der Landesbank Berlin
Tel.: +49 (0)30 2455 2494 (24-Stunden-Hotline)
E-Mail: kreditkarte@lbb.de

Bei Verlust oder Diebstahl können Sie Ihre airberlin MasterCard unter der zentralen Notfall-Rufnummer 116 116 sperren lassen.
Weitere Informationen gibt es unter www.servodata.de

Für Kunden mit spanischer Adresse und spanischem Bankkonto ist die airberlin Euro 6000 MasterCard erhältlich. Bitte erfragen Sie den aktuellen Stand im airberlin Service-Center oder unter airberlin.com/topbonus.

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